Assistenza clienti su software

Chi siamo:

Ciao! Siamo EasyStaff - Zucchetti, un'azienda dinamica e in crescita che opera nel settore dello sviluppo software per le Università, i Conservatori e gli Enti di Formazione.
Siamo alla ricerca di una figura da introdurre all'interno del nostro reparto Assistenza Clienti.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita e la possibilità di contribuire al successo dell'azienda.

Cosa farai:

· Farai parte del team dedicato ad un progetto strategico per l'azienda, seguendo le attività di analisi, assistenza e onboarding dei clienti.
· Collaborerai con i colleghi del team per la gestione delle segnalazioni.
· Fornirai assistenza da remoto ai clienti sull'utilizzo dei nostri software.
· Supporterai i clienti nella risoluzione di problematiche funzionali e nelle richieste operative quotidiane.
· Parteciperai a un percorso di formazione iniziale per acquisire conoscenze sui prodotti e sui processi aziendali.

Requisiti:

· Buona comunicazione e attitudine positiva.
· Abilità organizzative e attenzione ai dettagli.
· Preferibile laurea triennale o magistrale.

Cosa offriamo:

· Un ambiente di lavoro informale e amichevole dove avrai la possibilità di imparare e crescere.
· Formazione iniziale per accelerare il tuo apprendimento.
· Opportunità di lavorare su progetti interessanti e sfidanti.
· Possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda.

Modalità di lavoro:

· Full-time 40 ore a settimana
· Lavoro ibrido: 2 giorni in sede e 3 giorni da remoto (i giorni di lavoro in sede potrebbero essere maggiori al fine di accelerare il processo di formazione iniziale).