Guest Service Agent

ppScopri la tua vocazione /ppPer la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Service Agent nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel. /ppCome Guest Service Agent, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations, supportando le esigenze degli ospiti dalla prenotazione al termine del loro soggiorno e utilizzando in ogni momento i più alti standard di servizio e di ospitalità. /ppIl/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni. /ph3Job Description /h3ulliGarantisce la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; /liliDurante il turno lavorativo è il principale punto di contatto tra FB, Housekeeping e GR per tutte le comunicazioni riguardanti gli ospiti; /liliGestisce la corrispondenza e-mail con gli ospiti sia in fase di pre-arrival che durante il loro stay; /liliPersonalizza i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile; /liliCollabora attivamente con il Guest Relations Supervisor e il Guest Relations Manager nell’effettuare i controlli a campione per valutare il corretto utilizzo degli standard LQA e Forbes; /liliÈ un punto di riferimento per i colleghi del team e mostrare un atteggiamento equo e coerente in ogni situazione; /liliFornisce agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente; /liliGarantisce la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate; /liliMostra proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario; /liliEsibisce un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi. /li /ulh3Job Requirements /h3ulliEsperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso; /liliConoscenza avanzata della lingua italiana parlata e scritta e buona conoscenza della lingua inglese; /liliAlto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative. /li /ulh3Tipologia contrattuale /h3ulliContratto stagionale a tempo determinato. /liliContratto applicato: CCNL Turismo /liliRetribuzione lorda annua 27 k /liliLivello di inquadramento C1 /li /ulh3Pari opportunità /h3pRosewood Hotel Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, valorizzando diversità, equità e inclusione in ogni fase del processo di selezione. /ppLa selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere ai sensi della Legge 903/77 e del D.Lgs. 198/2006. /ppFar parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale. /pp#LI-VC1 /p /p #J-18808-Ljbffr