Help Desk Specialist | Microsoft 365

Lutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale , con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni.

In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali.

Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale , collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation , in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita , dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro.

Posizione:

In qualità di Help Desk Specialist , entrerai a far parte del team dedicato al supporto IT di un importante Cliente internazionale.

Avrai un ruolo operativo e di riferimento nella gestione dell'ambiente Microsoft 365 , supportando gli utenti e contribuendo alla gestione delle principali piattaforme e servizi Microsoft utilizzati dal Gruppo a livello internazionale.

Lavorerai a diretto contatto con il Cliente e con stakeholder di diverse funzioni e nazionalità, interfacciandoti non solo con interlocutori tecnici ma anche con utenti e referenti di business.

In questo ruolo potrai:

• Fornire supporto Help Desk agli utenti, gestendo richieste, incident e problematiche relative all'ambiente Microsoft.
• Gestire e amministrare l'ambiente Microsoft 365 e i relativi servizi.
• Supportare la gestione di Microsoft Intune e dei dispositivi aziendali.
• Gestire e monitorare i principali portali e servizi Microsoft .
• Supportare la gestione di Exchange Online, SharePoint Online e Azure .
• Interfacciarti con gli utenti e gli stakeholder del Cliente, fornendo supporto e aggiornamenti sulle attività in corso.
• Collaborare con i team tecnici e con gli altri referenti coinvolti nella gestione dell'infrastruttura IT.
• Operare in un contesto internazionale e multisede , supportando utenti distribuiti in diverse aree geografiche.

Requisiti:

Qui potrai dare valore a competenze come:

• Esperienza di almeno 4 anni in attività di Help Desk, IT Support o Service Desk in contesti strutturati.
• Conoscenza approfondita dell'ambiente Microsoft 365 ed Esperienza nella gestione di Microsoft Intune .
• Conoscenza dei principali servizi Microsoft, quali Exchange Online, SharePoint Online e Azure .
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali problematiche relative al workplace.
• Buone capacità relazionali e attitudine al rapporto con il Cliente.
• E' mandatoria la conoscenza della lingua inglese .
• La conoscenza della lingua spagnola costituisce requisito preferenziale.

Altre informazioni:

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Per questa opportunità è previsto un inserimento con contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, con inquadramento tra il 4° e il 3° livello, in base all'esperienza maturata. La Retribuzione Annua Lorda (RAL) è indicativamente compresa tra €30.000 e €35.000, da definire in funzione delle competenze, dell'esperienza e delle responsabilità del ruolo.

La sede di lavoro sarà Cesena, presso il Cliente, con modalità prevalentemente onsite e possibilità di lavorare in smart working per una giornata alla settimana.

L'attività prevede un presidio su turni nella fascia 7:00-19:00 e, a rotazione, un presidio il sabato mattina dalle 7:00 alle 14:00, con successivo riposo compensativo.

Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.

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