CRM SPECIALIST

ppGifrab Italia SpA, storica Azienda leader nel settore Fashion Retail, ricerca un/una CRM Specialist. /p pLa figura ricercata proviene da realtà strutturate preferibilmente del settore bfashion retail /b, possiede ottime skills tecnico-professionali e comprovate esperienze e competenze nel digital marketing, e-commerce e CRM. /p pNello specifico, la Persona si boccuperà /b di: /p ul liGestire operativamente la piattaforma CRM e il programma di loyalty aziendale. /li liSviluppare, pianificare, configurare e monitorare campagne di comunicazione multicanale (email, SMS, push notification, sito e altri touchpoint). /li liSegmentare il database clienti e creare audience in funzione degli obiettivi di marketing e business. /li liAnalizzare il comportamento dei clienti, individuando opportunità di incremento della retention, della frequenza di acquisto e del customer lifetime value. /li liMonitorare i KPI del programma loyalty e predisporre report periodici con analisi e proposte di miglioramento. /li liCollaborare con i team Marketing, Retail e con agenzie di comunicazione, pubblicità e digital per definire, configurare e monitorare programmi di comunicazione e advertising multicanale dedicate ai clienti fidelizzati. /li liGarantire la qualità e la corretta gestione dei dati presenti nel CRM, coordinandosi con i referenti IT e i fornitori della piattaforma. /li liCollaborare allo sviluppo e gestione di progetti di sviluppo, di marketing automation e customer journey coerentemente con le linee guida definite con il proprio responsabile. /li liContribuire all'evoluzione del programma loyalty attraverso nuove iniziative di engagement e personalizzazione. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liLaurea in Marketing, Economia, Statistica, Comunicazione o discipline affini. /li liEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di CRM Specialist, CRM Marketing o Loyalty Marketing, preferibilmente nel settore Retail, Fashion o GDO. /li liConoscenza delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation (ad esempio Splio, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, HubSpot, SAP Emarsys o equivalenti). /li liFamiliarità con KPI CRM quali: customer retention, redemption, customer lifetime value, frequency, recency, average order value, customer activation. /li liPiena padronanza dei sistemi informativi con particolare riferimento all'utilizzo di Microsoft Excel e capacità di analisi dei dati. /li liConoscenza di SQL e di strumenti di BI e Data Visualization (Power BI, Tableau o Looker Studio) e l'esperienza nella gestione di programmi loyalty omnicanale saranno considerati un plus. /li liOttima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta. /li /ul pIl profilo del candidato ideale è caratterizzato, oltre che da un profondo interesse per il mondo digital e fashion, da ottime capacità organizzative e multitasking, capacità comunicative e relazionali, pianificazione, analisi e problem solving, orientamento al risultato ed al cliente interno ed esterno, precisione ed attenzione al dettaglio, proattività ed iniziativa, assertività, gestione dello stress ed attitudine ad operare in contesti demanding. /p pCCNL Commercio /p pRange Retributivo previsto (RAL full time): € 25.000 - € 30.000. /p pIl posizionamento all’interno della fascia sarà determinato sulla base delle competenze e dell'esperienza professionale coerenti con i requisiti della posizione. /p /p #J-18808-Ljbffr