Customer Service Specialist - stage - Rangers Battistolli - Vicenza (VI)

Rangers Battistolli ricerca un/a   Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza in tirocinio. La risorsa entrerà a far parte del   Servizio Clienti , occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell’assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.

Responsabilità

La risorsa si occuperà di:

• supportare il team nella gestione delle richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B;

• fornire supporto nelle attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;

• collaborare con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa per la corretta gestione delle pratiche;

• supportare la gestione del portafoglio clienti assegnato al team;

• interfacciarsi, in affiancamento alle risorse senior, con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione delle pratiche più complesse;

• fornire supporto nelle attività di post-vendita e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti;

• contribuire all'individuazione e alla segnalazione di eventuali criticità, supportando il team nella definizione di azioni correttive e migliorative;

• utilizzare i principali strumenti aziendali, tra cui CRM e applicativi di gestione delle pratiche.

Requisiti

• diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, commerciale, comunicazione o discipline affini;

• buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;

• interesse per il mondo Customer Care e per le attività di gestione e relazione con il cliente;

• buone capacità comunicative e di ascolto;

• capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori diversi;

• approccio positivo, collaborativo e proattivo;

• capacità organizzative e attenzione ai dettagli;

• curiosità, voglia di imparare e predisposizione ad acquisire nuove competenze.
  

Benefit

• Tipologia contrattuale e inquadramento: Inserimento in stage retribuito della durata di 6 mesi;
• inserimento con orario full-time, dal lunedì al venerdì;
• flessibilità nell’orario di ingresso;
• percorso di affiancamento e sviluppo professionale;
• inserimento in un ambiente di lavoro dinamico, strutturato e in continua evoluzione.

Benefit & Welfare

• Buoni pasto.

Sede di lavoro

Vicenza Est.

  Rangers S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere

Inclusività e Parità di Genere:

“La nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non via sia alcuna forma di discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età, etnia o credo religioso. Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo”.

Nota Importante:

Nel rispetto delle normative sulla parità di genere, le candidature non devono contenere informazioni relative a matrimonio, gravidanza e/o stato familiare. Qualora tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della mansione, verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura.

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