Addett* Vendite (CX Team Member)

Panoramica

Le nostre risorse CX sono il cuore pulsante della nostra attività. Per essere un membro del CX Team di Foot Locker devi essere appassionato di servizio al cliente e di creare un experience eccezionale all’interno del negozio. Contribuirai a mantenere un'atmosfera energica che favorisce connessioni profonde e durature con i nostri clienti e le comunità di cui fanno parte, sia in negozio che online. Avrai bisogno di energia, fiducia in te stesso e una passione autentica per il lavoro di squadra, il servizio e, ovviamente, le sneakers.

Responsabilità

Come Membro del Team CX di Foot Locker, dovrai offrire un servizio al cliente di alto livello e contribuire a un ambiente dinamico. Le principali responsabilità includono:

• Mantenere un ambiente energico.
• Mantenere il magazzino pulito e ordinato.
• Offrire un esperienza al cliente eccezionale che favorisca la fidelizzazione.
• Gestire resi e processi di checkout in modo efficiente.
• Contribuire all'implementazione delle linee guida di visual merchandising per migliorare gli standard e l’efficacia commerciale.
• Sostituire abbigliamento e accessori durante la giornata.
• Aiutare a controllare la riduzione dell'inventario.
• Contribuire agli obiettivi giornalieri del team.
• Conoscere bene la gamma di prodotti.
• Lavorare bene come parte di un team in un ambiente frenetico.

Qualifiche

• Idealmente un po' di esperienza in un lavoro a contatto con il pubblico.
• Passione per un eccellente servizio al cliente.
• Ottime capacità interpersonali.
• Buona conoscenza dell’italiano e dell'inglese.
• Voglia di imparare.

Competenze e profilo

• Energico, sicuro di te e dinamico.
• Appassionato di creare connessioni con i clienti.
• Motivato a offrire un’esperienza al cliente di livello eccellente.
• Giocatore o giocatrice di squadra che contribuisce a creare un ambiente inclusivo.
• Appassionato di moda e sneakers.
• Disponibilità a stare in piedi per la maggior parte del turno, oltre a piegarsi, chinarsi, usare e salire sulle scale, raggiungere, tirare e sollevare pesi tra i 2 e i 14 chili.
• Richiesto lavoro serale, nei fine settimana e durante le festività.
• Viaggi occasionali.
• Il livello di rumore nel negozio è generalmente basso.

Benefici

• Retribuzione a partire da 9,98 € all’ora
• Sconto dipendenti tra il 30% e il 50%
• WellHub - Opzioni di benessere quotidiano per i dipendenti
• Premi per il riconoscimento dell’anzianità di servizio
• Programma di benessere finanziario
• Convenzioni aziendali - Sconti locali
• CCNL di riferimento: Commercio (Terziario, distribuzione e servizi)