Back Office Coordinator (m/f/d)

ppPer ampliare il nostro reparto Customer Experience siamo alla ricerca di una figura di Back Office Coordinator, fondamentale per migliorare in modo continuo l’esperienza del cliente e rafforzare la percezione del valore offerto da ACS. /ppIn questo ruolo ti occuperai dell’intero ciclo ordine, garantendo risposte rapide ed esaustive nel rispetto delle date di consegna, e incrementerai i risultati economici attraverso processi efficienti, quanto più standardizzati e orientati alla qualità. /ph3Il tuo contributo al successo di ACS /h3ulliGestione degli ordini, dalla presa in carico alla chiusura amministrativa, mediante validazione delle offerte, verifica della coerenza dei dati, correzione ed evasione degli ordini; /liliGestione della comunicazione con il cliente attraverso aggiornamenti regolari sullo stato degli ordini, trasparenza nelle fasi operative, anticipazione delle criticità e presidio costante dell’esperienza cliente come punto di riferimento affidabile; /liliOrganizzazione delle attività dei tecnici, preparazione della documentazione necessaria e supervisione dell’esecuzione operativa; /liliAggiornamento anagrafiche, controllo della coerenza contrattuale lungo tutto il ciclo di vita e gestione dell’onboarding dei nuovi clienti sui tool di competenza; /liliEsecuzione degli end-check e fatturazione, revisione dei ticket post-intervento con attenzione all’identificazione delle cause di errore in funzione di miglioramento dei processi. /li /ulh3Le caratteristiche che cerchiamo /h3ulliEsperienza nella pianificazione delle attività assegnate ai colleghi e nella supervisione gestionale della loro esecuzione; /liliConoscenze di base in ambito hardware e software; /liliGestione delle attività in base alle priorità aziendali; /liliOttima conoscenza della lingua tedesca; /liliCapacità di costruire e mantenere relazioni collaborative attraverso una comunicazione chiara, l’ascolto attivo e il rispetto reciproco, affrontando divergenze e tensioni in modo equilibrato e orientato alla ricerca di soluzioni condivise; /liliCapacità di analizzare le situazioni, identificare le cause dei problemi e proporre soluzioni efficaci e praticabili. /li /ulh3Che cosa offriamo /h3ulliPercorsi di crescita personalizzati /liliFormazione /liliBuoni pasto giornalieri /liliIniziative Feel Good at Work /liliOrario flessibile e smart working /liliAssicurazione sanitaria, anche per figli minorenni /li /ulpPer questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 25.000 € lordi annui per profili junior. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione. /ph3Scopri di più su di noi /h3pACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace Collaboration, Datacenter Infrastructure Cloud, Security Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration AI.br/La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali.br/ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l’azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante. /pp*La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background. /p /p #J-18808-Ljbffr