Internship Business Support Specialist - Rete Agenti

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti. Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza. Entrerai a far parte del team Assistenza Operativa Rete Agenti, una struttura che supporta quotidianamente la rete di agenti di Banca Sella, contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento.

Durante il percorso di stage avrai l'opportunità di comprendere da vicino il funzionamento di una rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell'ambito dell'assistenza operativa, della gestione dei processi e dell'analisi dei dati.

Cosa farai

• gestione delle richieste provenienti dagli agenti tramite telefono, e-mail e strumenti CRM;
• supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela;
• monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete attraverso reportistica dedicata;
• analisi ed elaborazione di dati tramite Excel, con produzione di report e reportistiche di controllo;
• supporto agli agenti nell'utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione;
• collaborazione con diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo alla rete commerciale.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona curiosa, precisa e orientata al servizio, con una forte propensione alla relazione e al lavoro in team.

In particolare, ricerchiamo:

• ottime capacità comunicative e relazionali;
• attitudine all'ascolto e alla mediazione;
• capacità di analizzare i problemi e individuare soluzioni efficaci;
• buone capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• approccio proattivo e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Requisiti preferenziali

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Interesse per i processi commerciali, operativi e di assistenza alla rete.

Cosa offriamo

• Un percorso formativo strutturato che ti permetterà di sviluppare competenze trasversali e specialistiche, lavorando a stretto contatto con professionisti del settore e acquisendo una visione concreta delle dinamiche operative e commerciali di una realtà bancaria innovativa;
• Stage curriculare o extracurriculare di 6 mesi (inizio previsto per fine settembre - inizio ottobre);
• Rimborso spese 800€ mensili.
• Sede di lavoro: Biella

Il Gruppo promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e orientato alla valorizzazione delle diversità di genere, età e nazionalità, considerate un elemento distintivo per la crescita delle persone e lo sviluppo dell’organizzazione. Questo impegno si traduce anche nel conseguimento della Certificazione per la Parità di Genere, che riflette un approccio concreto e quotidiano all’equità e all’inclusione. In linea con le previsioni in materia di trasparenza retributiva, il Gruppo garantisce processi di selezione improntati a criteri di equità, trasparenza e non discriminazione.