Customer Success Engineer

pstrongSchneider Electric /strongcome specialista globale nella gestione dell’energia e nell’automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino uLife Is On /uovunque, per chiunque, in ogni momento. La Sostenibilitàè al centro della nostra strategia. L’ambiente, l’etica, la responsabilità e l’impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali. /ppbrSia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.br/ppAttualmente siamo alla ricerca di un/una strongCustomer Success Engineer. /strong /ppbr/ppstrongWhat will you do? /strong /pulliEssere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali. /liliConsigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan. /liliEssere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono. /liliIdentificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital. /liliFornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends. /liliCreare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics. /liliCostruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti. /liliFornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti. /liliGarantire la soddisfazione dei clienti. /liliGuidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio. /liliAssicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese. /liliCondividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati. /li /ulpbr/ppstrongWhat qualifications will make you successful? /strong /pulliLaurea in Ingegneria o Diploma in discipline tecniche; /liliPregressa esperienza in mansioni analoghe; /liliBuona conoscenza dell'inglese; /liliProattività e dinamicità; /liliOttime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni; /liliCustomer oriented mindset /li /ulpbr/ppstrongWhat's in it for me? /strong /pulliContratto stabile e opportunità di carriera; /liliOpportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata; /liliOpportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera; /liliOpportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari; /liliAmbiente di lavoro inclusivo con pari opportunità; /liliProgramma Global Family Leave; /liliPiani di azionariato; /liliProgrammi di Welfare estendibili alla famiglia; /liliAssicurazione sanitaria /li /ulpbr/ppReady to make an impact? xjncmbx We're excited to meet you — apply now! /ppbr/ppLa selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy. /p