Room Division Manager

L’ Hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport , parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Room Division Manager.

In apertura a inizio 2027 , il nuovo Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Una struttura pensata per operare con continuità, caratterizzata da elevati volumi operativi e da una clientela internazionale.

Cerchiamo un*  Room Division Manager che desideri essere protagonista di un progetto di apertura, contribuendo alla costruzione di processi, team e standard operativi di una nuova struttura Hilton. Entrerai a far parte del team due mesi prima dell’apertura, assumendo un ruolo chiave nella fase di pre-opening e diventando successivamente il punto di riferimento per l’area operativa.

Di cosa ti occuperai

1. Fase di Pre-Opening

• Definire e implementare procedure operative per Front Office e Housekeeping, in linea con gli standard aziendali e di brand.

• Partecipare alla selezione, inserimento e formazione del personale di reparto, trasmettendo la cultura del servizio e i valori del brand.

• Collaborare alla costruzione di un team altamente performante, preparato a gestire un contesto dinamico e internazionale.

• Supervisionare il caricamento dei materiali operativi, il testing dei sistemi gestionali (PMS) e il coordinamento con fornitori esterni per i servizi di housekeeping e lavanderia.

• Contribuire alla definizione dei flussi operativi e dei processi di coordinamento interdipartimentale.

• Garantire la piena preparazione del reparto prima dell’apertura ufficiale della struttura.

2. Post-Opening & Consolidamento

• Guidare le attività di Front Office e Housekeeping assicurando elevati standard di servizio e di efficienza operativa.

• Gestire importanti flussi di arrivi e partenze, garantendo un’esperienza fluida e personalizzata per ogni ospite.

• Coordinare le attività di housekeeping assicurando qualità, produttività e rispetto degli standard Hilton.

• Collaborare costantemente con i reparti F&B, Maintenance e Sales per garantire un’esperienza ospite integrata e coerente.

• Monitorare e analizzare i principali KPI di reparto, individuando azioni di miglioramento continuo.

• Gestire budget e costi operativi, bilanciando efficienza economica, qualità del servizio e soddisfazione dell’ospite.

• Sviluppare e motivare il team attraverso formazione continua, feedback strutturati e percorsi di crescita professionale.

Chi vogliamo incontrare

Esperienza e competenze tecniche

• Esperienza di almeno 3 anni come Room Division Manager, Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture business ad alto volume, preferibilmente appartenenti a catene internazionali o Airport Hotel.

• Consolidata esperienza nella gestione di team operativi numerosi e multidisciplinari.

• Ottima conoscenza delle dinamiche di Front Office e Housekeeping.

• Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.

• Ottima padronanza dei principali PMS alberghieri; la conoscenza di OnQ rappresenta un vantaggio.

Caratteristiche personali

• Leadership positiva e orientata allo sviluppo delle persone.

• Capacità di prendere decisioni rapide in contesti dinamici e ad alta intensità operativa.

• Forte orientamento al risultato e al miglioramento continuo.

• Eccellenti capacità organizzative, relazionali e di problem solving.

• Attitudine alla collaborazione e alla costruzione di relazioni efficaci tra i reparti.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.

• RAL compresa tra €41.000 e €45.000, con inquadramento A2 del CCNL Industria Turistica AICA.

• Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi dell’hotel.

• Staff rate e Family & Friends rate per soggiornare negli hotel del gruppo a condizioni agevolate.

• Per il tuo compleanno: un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture.

• Mensa aziendale.

Se desideri contribuire all’apertura di una nuova struttura internazionale e lasciare il tuo segno in un progetto strategico per il gruppo, saremo lieti di conoscerti. by helplavoro.it