Addetto/a relazioni clienti e-commerce junior

Nuova apertura nel settore e-commerce multicanale

Per chi vuole crescere nel contatto con la clientela online. Responsabilità

Ti occuperai di gestire richieste da clienti acquisiti tramite marketplace, sito web e canali social, risolvendo dubbi su ordini, resi e tempi di spedizione. Avrai a disposizione un CRM interno per tracciare ogni conversazione e aggiornare lo stato delle pratiche. Lavorerai con il team logistico per segnalare anomalie su spedizioni e con il reparto commerciale per segnalare opportunità di riacquisto.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa, si valutano prime esperienze
• familiarità con ambienti digitali e piattaforme di messaggistica
• capacità di scrivere in modo chiaro e corretto
• orientamento alla risoluzione e pazienza nel gestire situazioni diverse
• disponibilità a turni dal lunedì al sabato su orario flessibile

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento strutturato nei primi 2 mesi
• Smart working 2 giorni a settimana dopo il periodo iniziale
• Orario flessibile

Inserimento previsto entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Modena

#J-18808-Ljbffr