Addetto/a informazioni e supporto clienti

Azienda specializzata nella vendita di caffè ed accessori seleziona una figura da inserire per attività di assistenza informativa e supporto operativo alla clientela.

La risorsa sarà coinvolta nel fornire supporto e informazioni dettagliate ai clienti riguardo i prodotti offerti, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza di acquisto e garantire una corretta gestione delle richieste.

Attività previste:

• Fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti, le caratteristiche del caffè e gli accessori disponibili, consigliando le soluzioni più adatte alle esigenze dei clienti

• Verificare la documentazione degli ordini e le informazioni anagrafiche dei clienti, garantendo l’efficienza del processo d’acquisto

• Supportare il cliente nella comprensione delle modalità di acquisto, nelle attivazioni, modifiche o resi dei prodotti acquistati

• Segnalare eventuali problematiche tecniche o richieste particolari al reparto competente, garantendo un flusso di comunicazione rapido ed efficiente

• Raccogliere feedback da parte dei clienti per trasmetterli al team interno al fine di migliorare il servizio offerto.

Requisiti richiesti:

• Ottime capacità relazionali e comunicative, con predisposizione a interagire con il pubblico

• Precisione nella gestione documentale e dimestichezza con i principali strumenti informatici

• Esperienza, anche breve, a contatto con il pubblico o in attività informativa

• Orientamento al cliente e al risultato, con un’attitudine a fornire un servizio di alta qualità

• Predisposizione al lavoro in team e volontà di crescere in un ambiente dinamico.

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga

• Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì, fascia oraria 9:00–18:00 (con un'ora di pausa)

• Formazione retribuita con affiancamento operativo per garantire la preparazione sui prodotti

• Buoni pasto.

* Retribuzione 1400-1700 € lordi mensili