Experienced - Customer Engagement Specialist

La posizione è aperta all’interno del team di Deloitte.### What impact will you make?**Experienced - Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Specialist**Stiamo cercando una figura Consultant/Senior Consultant da inserire nel team Customer Operations di Technology & Transformation nella sede di Milano, che lavorerà in modalità Hybrid.Il business si occupa di supportare i nostri clienti nella individuazione di soluzioni e modelli finalizzati al miglioramento della produttività, efficienza, qualità dei servizi offerti, anche attraverso l'implementazione e ottimizzazione di piattaforme CRM come Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.Sarai coinvolto nel supporto delle attività di assistenza al CEO e il Top Management dell'azienda nel migliorare la profittabilità e raggiungere l'eccellenza operativa del business model.### Your RoleLa risorsa verrà inserita in un team di lavoro e si occuperà di:* Analizzare i processi di customer engagement dei clienti e configurare soluzioni su Microsoft Dynamics 365 per ottimizzare la gestione delle relazioni commerciali; * Supportare l'implementazione di funzionalità CRM (sales, service, marketing automation, field service) e garantire l'adozione della piattaforma presso i clienti; * Collaborare con il team di progetto e i clienti in modo proattivo e collaborativo per il raggiungimento degli obiettivi di business transformation.### What We OfferLa retribuzione prevista per questa posizione è compresa tra EUR 33.000 e EUR 37.500 lordi annui per il grade Consultant, e tra EUR 39.000 e EUR 49.000 lordi annui per il grade Senior Consultant. L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione### Winning Requirements* Laurea in materie economiche, ingegneria o informatica (completata oppure a 5/6 mesi dal conseguimento)* Eccellente percorso accademico* Conoscenza di Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (o esperienza con piattaforme CRM equivalenti) oppure forte interesse nell'approfondire questa tecnologia* Propensione alla digital transformation* Ottima conoscenza della lingua inglese* Disponibilità a trasferte e lavoro in presenza in caso di esigenza### To Make An Impact That MattersIl network Deloitte, leader nei servizi professionali alle imprese, opera a livello globale in più di 150 Paesi con oltre 460 mila persone.In Italia, Deloitte è presente in 24 città con circa 13.400 persone che assistono i clienti offrendo servizi di Audit & Assurance, Technology & Transformation, Strategy, Risk & Transactions Advisory e Tax & Legal.In qualità di network globale ci impegniamo per affrontare le principali sfide sociali, economiche e ambientali della società di oggi. WorldImpact è il nostro programma globale che riunisce tutte le iniziative attraverso cui vogliamo avere un impatto positivo sulle persone, i clienti, l'ambiente e le comunità in cui operiamo.Con Impact for Italy, la declinazione italiana di WorldImpact, Deloitte ha realizzato progetti che – in collaborazione con istituzioni, realtà del terzo settore, università e altri soggetti – hanno lasciato un impatto concreto e una legacy per il futuro su tutto il territorio nazionale.La ricerca rispetta il d.Lgs. 198/2006, il D.Lgs. 215/03 e il D.Lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.