Supervisore clienti servizi domiciliari
22.000 € - 28.000 €Cosmal
Azienda specializzata nel settore delle soluzioni per la gestione delle utenze domestiche cerca un Supervisore attività clienti per coordinare le operazioni legate all'assistenza clienti e alla gestione dei reclami. Il ruolo prevede la supervisione del team, il monitoraggio delle performance e l'implementazione di strategie per migliorare la customer satisfaction.
Attività Previste:
- Gestire il team di operatori per garantire la qualità dei servizi domiciliari
- Sorvegliare l'attuazione dei piani di assistenza personalizzati per i clienti
- Assicurare il rispetto delle normative e procedure operative
- Implementare miglioramenti nei processi per aumentare l'efficienza del servizio
- Monitorare le performance del team e fornire feedback per lo sviluppo professionale
- Risolvere eventuali reclami o problematiche legate ai servizi domiciliari
- Collaborare con il personale medico e infermieristico per garantire un'assistenza integrata
Requisiti:
- Comprovata esperienza nella gestione di servizi domiciliari o settori simili
- Eccellenti capacità di leadership e gestione del personale
- Conoscenza delle normative e linee guida nel settore dell'assistenza domiciliare
- Abilità nell'implementare strategie di miglioramento continuo
- Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni critiche con empatia
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare in team e problem-solving
Offerta
- Assunzione tramite contratto di apprendistato a tempo pieno
- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
- Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
- Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti
- Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
Offerta di lavoro pubblicata 4 giorni fa
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