Technical Support Specialist - Heat Pump

Il ruolo

La risorsa sarà il punto di riferimento tecnico e di prodotto per il mercato, fornendo competenze specialistiche a supporto della diagnostica da remoto, del troubleshooting e della risoluzione delle anomalie.

Collabora end-to-end alla strategia della formazione interna relativa ai prodotti, nonché alle policy, agli standard tecnici ed installativi applicabili.

Ciò include l’identificazione dei fabbisogni formativi la preparazione e l’aggiornamento dei contenuti, l’erogazione delle sessioni, il monitoraggio dell’efficacia della formazione e il mantenimento della coerenza con le linee guida aziendali e standard di mercato.

Principali responsabilità:

• Monitorare da remoto il funzionamento delle pompe di calore tramite strumenti diagnostici e dashboard dedicate
• Analizzare anomalie tecniche ed effettuare attività di troubleshooting , diagnostica e risoluzione da remoto
• Fornire supporto tecnico avanzato a clienti, team interni e tecnici sul campo
• Collaborare con la sede centrale in Svezia per il miglioramento continuo
• Punto di riferimento interno sui prodotti, sulle funzionalità e sugli standard tecnici Aira
• Erogare formazione tecnica ai colleghi e ai partner esterni
• Creare e aggiornare materiali tecnici , guide operative, FAQ e contenuti di knowledge base
• Raccogliere feedback dal mercato e condividere insight e best practice per contribuire al miglioramento continuo di prodotti, processi e servizio

Il tuo profilo

• Padronanza di strumenti e software diagnostici , oltre che di piattaforme CRM e customer support
• Buona conoscenza dell’ inglese , ottima dell' italiano
• Almeno 5 anni di esperienza in ambito Engineering, HVAC Technology, in un ruolo di supporto tecnico o formazione tecnica nel settore HVAC
• Solida familiarità con sistemi HVAC , prodotti per il riscaldamento , soprattutto pompe di calore aria‑acqua
• Preferibile esperienza nell’erogazione di formazione tecnica e preparazione materiali didattici
• Ottime doti comunicative , capacità di lavorare in autonomia e in team
• Orientamento al cliente e alla risoluzione proattiva delle problematiche

Cosa ti offriamo

• Un salario competitivo , contratto full-time a tempo indeterminato su 14 mensilità
• Un interessante pacchetto di benefit (ticket restaurant da 8 euro, welfare)
• Formazione continua e eventi aziendali
• L’opportunità di costruire un’azienda globale e trasformare un settore industriale
• Una cultura aziendale aperta e inclusiva, con opportunità di crescita e formazione

La sede di lavoro sarà a Lainate, in zona Milano nord‑ovest. È prevista la possibilità di lavorare in smartworking e garantiamo flessibilità di orario ai nostri dipendenti.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77). Si invitano gli interessati/e ad inviare un C.V. con aut. tratt. dati (D.Lgs. 196/2003)

In Aira, promuoviamo l’energia di nuova generazione con un impegno verso diversità e inclusione. Crediamo che una forza lavoro eterogenea alimenti innovazione e ci permetta di servire meglio comunità e clienti. Accogliamo persone di ogni cultura e prospettiva, rifiutando ogni forma di discriminazione, per costruire insieme un futuro migliore per il pianeta.

Sei pronto a trovare un reale significato nel tuo lavoro? Ci piacerebbe che tu ti unissi a noi. Candidati ora.