Customer Service Specialist

## Customer Service SpecialistApplylocations: Parmatime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: June 30, 2026 (25 days left to apply)job requisition id: JR101444**Job Description:**Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una **Customer Service Specialist** da inserire nel Dipartimento Sales.La figura gestirà un **portafoglio clienti dedicato** e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio puntuale, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente.Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all’interno di un contesto dinamico, internazionale e fortemente strutturato.**Responsabilità del ruolo*** Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e professionale.* Utilizzare il gestionale aziendale SAP per: + creare ordini d’acquisto dei clienti, + inserire call‐off, + monitorare giacenze, stock e consegne.* Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti.* Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito.* Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali.* Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica.* Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti.* Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate.* Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale.**Capacità e competenze*** Costituiscono titolo preferenziale: + Diploma Tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo + Laurea in discipline Economiche o Aziendali + Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing* Conoscenza operativa del sistema SAP* Conoscenza avanzata di Excel* Ottima conoscenza della lingua inglese orale e scritta* Ottime capacità di comunicazione cross‐funzionale e orientamento al cliente.* Competenze di data analysis applicate ai dati commerciali e di packaging.* Capacità di gestione e pianificazione attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto.* Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività.* Conoscenza operativa di SAP.* Ottima padronanza di Excel (livello avanzato).* Inglese fluente, scritto e parlato, per interfaccia con aziende del gruppo e clienti internazionali.* Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un’elevata accuratezza.* Eccellenti capacità organizzative, con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati.* Competenza nella gestione, comprensione e analisi dei dati commerciali, logistici e amministrativi, convertendoli in insight utili ai processi decisionali.* Spiccate capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali.* Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data‐driven.**Orario di lavoro**: full time - giornaliero.**Sede di lavoro**: Parma – in sede**Contratto di lavoro**: determinato, indeterminato o apprendistato - Contratto e livello saranno commisurati all’esperienza dei candidati**Retribuzione**: salario competitivo rispetto a CCNL Metalmeccanico e competitor**Benefit**: mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate**Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge 68/99** #J-18808-Ljbffr