Shift Leader

Per una delle nostre strutture siamo alla ricerca di un/una Shift Leader (Front Office) , una figura che condivida i nostri valori e contribuisca a rendere ogni soggiorno un ricordo memorabile.

Il ruolo

• Cerchiamo una persona dinamica, organizzata e orientata al cliente, capace di coordinare le attività del Front Office durante il proprio turno e di rappresentare un punto di riferimento per il team. Lavoriamo con passione ogni giorno e crediamo che il contributo di ciascuno faccia davvero la differenza. Entrerai nel team con un ruolo attivo nel garantire un'esperienza ospite di qualità, assicurando il rispetto degli standard aziendali e il corretto svolgimento delle attività operative.
• Gestirai e coordinerai le attività operative del Front Office durante il turno nel rispetto degli standard BZAR;
• Supervisionerai le attività di check-in, check-out, pagamenti e pre-autorizzazioni;
• Supporterai e coordinerai il team di Reception, garantendo un servizio efficiente e di qualità;
• Ti relazionerai con gli ospiti con un approccio naturale, professionale e attento, gestendo eventuali richieste o criticità;
• Contribuirai a creare un ambiente accogliente e curato in ogni dettaglio;
• Curerai e tutelerai le attività di sicurezza e tranquillità degli ospiti;
• Elaborerai la reportistica relativa all'andamento del reparto;
• Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e coerente;
• Lavorerai 5 giorni su 7, per un totale di 40 ore settimanali.

Chi cerchiamo

• Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel settore dell'Hotellerie, preferibilmente in ruoli di coordinamento del Front Office;
• Capacità di organizzare e supervisionare le attività operative del turno, garantendo il rispetto degli standard di servizio;
• Disponibilità a lavorare su turni e nei week end;
• Flessibilità negli orari di lavoro;
• Spiccate capacità di leadership e gestione del team;
• Orientamento al problem solving e alla gestione delle priorità;
• Ottima conoscenza delle lingue italiano ed inglese, sia scritta che parlata;
• Padronanza dei principali strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office;
• Utilizzo di PMS e Channel Manager.

Compresa tra € 24.000 e € 27.000 lordi annui, commisurata all'esperienza e alle competenze, secondo criteri oggettivi e trasparenti.

Bonus "Porta un amico" – Presentaci un nuovo collega e ricevi un premio extra.

Compleanno speciale – Per il tuo compleanno goditi il giorno libero e festeggia come preferisci.

Sconti esclusivi – Camere da sogno, ristoranti e rooftop con vista mozzafiato.

Cin Cin di Benvenuto – Appena arrivi, brindiamo insieme per darti il benvenuto nella squadra.

Team Building & Attività sociali – Attività che ci fanno sentire ancor più uniti.

BZAR Ascolta – Non sei solo. Ti ascoltiamo.