ServiceNow Consultant
Syntax S.c.ar.l.
latina, lazio, Italy Company: JR Italy Client / Employer: Syntax S.c.ar.l.
Syntax S.c.a.r.l. è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre 250 dipendenti e sedi distribuite sul territorio nazionale ( Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia ).
L’azienda è in forte crescita (incremento annuo della produzione > 20%) e opera in settori strategici ed emergenti quali Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility , supportando lo sviluppo di piccole, medie e grandi imprese , sia nel settore privato che pubblico ( oltre 1300 clienti ).
Siamo alla ricerca di 2 risorse da inserire nel team Syntax come:
Esperienza richiesta: Almeno 3 anni.
Chi cerchiamo:
Siamo alla ricerca di una persona certificata su ServiceNow , con solida esperienza nei moduli ITOM (IT Operations Management) , ITSM (IT Service Management) e Performance Analytics . La risorsa si occuperà della progettazione, implementazione, configurazione e ottimizzazione delle piattaforme ServiceNow per garantire processi IT efficienti e misurabili.
Requisiti indispensabili:
- Almeno 3 anni di esperienza su piattaforma ServiceNow.
- La risorsa deve necessariamente essere in possesso di certificazioni attive al momento dell'assunzione, dunque con attestati dimostrabili.
Certificazioni attive in uno o più dei seguenti moduli:
- ServiceNow Performance Analytics (certificazione o comprovata esperienza)
Conoscenza approfondita di:
- Performance Analytics : creazione di indicatori (KPIs), dashboard, report, widget
- Esperienza nella configurazione di SLAs , workflow e notifiche
- Capacità di analisi dei requisiti di business e traduzione in soluzioni tecniche
Costituiranno titolo preferenziale:
- Certificazione ITIL Foundation (o superiore)
- Esperienza con Discovery probes , MID Server e pattern di Service Mapping
- Familiarità con metodologie Agile/Scrum
- Precedente esperienza in contesti di digital transformation o IT operations
Responsabilità principali:
- Gestire l'implementazione e la configurazione dei moduli ITSM, ITOM e Performance Analytics
- Eseguire Discovery e Service Mapping per mantenere aggiornato il CMDB
- Progettare e sviluppare dashboard e report analitici per il monitoraggio delle performance di processo
- Ottimizzare i flussi di lavoro e le automazioni (Flow Designer, Action Designer)
- Collaborare con i team IT per allineare la piattaforma ai processi aziendali
- Supportare la governance della piattaforma e garantire le best practice ServiceNow
- Contratto a tempo indeterminato
- Range di RAL: da 35.000 a 45.000 euro.
- Opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle certificazioni ServiceNow
- Ambiente di lavoro dinamico e progetti sfidanti su clienti enterprise
L'attività si svolgerà in presenza presso la sede amministrativa Syntax in Via Francesco Gentile, 135, 00173 Roma RM.
La ricerca è aperta anche sulla sede di Milano Fiori (Assago, MI).
Orario di lavoro: 09:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì.
Inserimento previsto entro giugno/luglio 2026.
Se ti riconosci nella maggior parte dei requisiti, candidati.
Visita il nostro sito per conoscerci meglio
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).
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