Selezione Addetti / Addette al Supporto Clienti e Risoluzione Problematiche

Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Posizione:

Importante e affermata realtà industriale specializzata nello sviluppo e nella distribuzione di soluzioni per la cura dei capelli e del corpo, con quartier generale situato a Brescia, intende potenziare la propria area di supporto e back-office inserendo una risorsa dedicata alle relazioni con l'utenza e alla gestione operativa delle commesse.

Il profilo individuato si farà carico della conduzione amministrativa e del monitoraggio dei contatti con i committenti, concorrendo in modo determinante alla salvaguardia e all'innalzamento dei livelli di efficienza e gradimento del servizio.

Mansioni ed Obiettivi Operativi

La risorsa inserita si occuperà delle seguenti attività:

• Elaborazione delle Richieste d'Acquisto: Presa in carico, inserimento a sistema e verifica dell'intero ciclo delle commesse per il mercato interno e internazionale, facilitando il raccordo informativo tra i reparti vendite, spedizioni e contabilità.
• Assistenza e Informazione: Riscontro tempestivo e qualificato (tramite canali telefonici e telematici) a quesiti riguardanti il catalogo, le giacenze di magazzino, le fasi di consegna, i listini e gli accordi contrattuali.
• Adempimenti Amministrativi: Predisposizione e archiviazione delle carte relative alle transazioni e ai trasporti (documenti di viaggio, note di vendita, pratiche doganali e spedizioni transfrontaliere).
• Risoluzione delle Criticità: Intervento diretto a fronte di contestazioni, anomalie o disservizi, individuando soluzioni rapide e idonee a preservare il rapporto di fiducia.

Requisiti:

Profilo e Competenze Ricercate

• Titolo di studio di scuola secondaria superiore o percorso accademico (con preferenza per gli ambiti relativi allo studio delle lingue, dell'economia o del commercio).
• Piena padronanza della lingua britannica (corrispondente a un livello autonomo avanzato B2/C1), prerequisito fondamentale per l'interazione con la committenza internazionale.
• Costituisce elemento di forte valorizzazione la comprensione scritta e orale di un ulteriore idioma a scelta tra l'iberico o il transalpino.
• Sicurezza nell'impiego dei principali applicativi informatici per l'ufficio (con focus sui fogli di calcolo elettronici) e familiarità nell'utilizzo di sistemi informativi integrati di pianificazione (ERP).
• Spiccate attitudini interpersonali, proprietà di linguaggio, accuratezza analitica, forte focalizzazione sulla soddisfazione del pubblico e spirito d'iniziativa.

Altre informazioni:

L'evoluzione professionale che proponiamo.

La nostra realtà aziendale investe nel talento attraverso un piano di inserimento graduale e continuativo, con la finalità ultima di stabilizzare la collaborazione nel tempo:

• Fase d'ingresso: Avvio dell'attività mediante uno stage formativo indennizzato della durata di sei mesi, ideato per favorire la conoscenza delle dinamiche d'ufficio.
• Sviluppo sul campo: Successivo inserimento con una formula contrattuale ad assetto formativo (apprendistato), regolata secondo la durata definita dagli accordi collettivi di settore. [1]
• Consolidamento del ruolo: Trasformazione del rapporto in una collaborazione lavorativa a tempo indeterminato alla scadenza del periodo di formazione, previo riscontro positivo sul lavoro svolto.

Sede principale delle attività: Brescia (BS).