It Incident & Problem Manager (W/M/D)

ph3IT Incident Problem Manager (w/m/d) /h3 pAzienda : Deka Investments Llc Tipo Lavoro : Full Time Italy /p h3Descrizione Lavoro - IT Incident Problem Manager (w/m/d) /h3 pbBesetzung zum: /b /p pbZuständige Ansprechperson für die Position: /b Areti Christina Theodoridou ( ) /p pWir sind die bDekaBank /b – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind. /p pbSie erwaret: /b /p ul libSteuerung: /bSie übernehmen die gesamthafte Steuerung der Störungsbearbeitung bei schwerwiegenden IT-Störungen und dokumentieren deren Verlauf. /li libModeration: /bSie moderieren Störungscalls und berichten dem Senior Management sowie weiteren Stakeholdern über den aktuellen Stand der Störungsbehebung. /li libProblem Boards: /bSie bereiten Problem Boards vor, führen diese durch und dokumentieren die Ergebnisse. Dabei steuern Sie Maßnahmen zur Ermittlung und Beseitigung beziehungsweise Abmilderung von Root Causes. /li libWeiterentwicklung: /bSie entwickeln die Incident- und Problem-Management-Prozesse sowie die dazugehörigen Tools kontinuierlich weiter. /li libRufbereitschaft: /bSie nehmen an der Rufbereitschaft des Lead Incident Managements teil. /li /ul pbSie bringen mit: /b /p ul liSie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in oder ein vergleichbares Hochschulstudium. /li liSie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld von Banken, idealerweise auch im IT-Produktionsbetrieb, mit. /li liSie verfügen über fundierte praktische Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL, idealerweise ergänzt durch eine ITIL-Zertifizierung. /li liSie kennen die regulatorischen Anforderungen an den IT-Produktionsbetrieb. /li liSehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab. /li /ul pUns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. /p pHaben wir Ihr Interesse geweckt? Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Mail annehmen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. /p /p #J-18808-Ljbffr