CRM Specialist

ppRagione Sociale: BANCA REALE SPA /p pSede di lavoro: Torino, Corso Siccardi 13 /p h3Principali Attività In Cui Sarà Coinvolta La Risorsa /h3 ul liDefinizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca; /li liAnalisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling; /li liDisegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente; /li liValorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società di Reale Group; /li liSviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete; /li liCoordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l’implementazione delle iniziative CRM; /li liContributo alla crescita della base clienti e all’incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo. /li /ul h3Requisiti e Competenze Richieste /h3 ul liEsperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‑driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti; /li liForte capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business; /li liSolida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management, customer‑centric e orientato all’innovazione continua; /li liCapacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni; /li liConoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization); /li liSensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione; /li liCapacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l’impatto delle iniziative in termini economici e di customer value. /li /ul h3Requisiti Preferenziali /h3 ul liEsperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consulenza; /li liPartecipazione a progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Gruppo); /li liCoinvolgimento in programmi di digital transformation ed evoluzione CRM; /li liGestione di basi clienti e campagne commerciali; /li /ul h3Completano Il Profilo /h3 ul liMindset analitico e orientamento al risultato e alla misurazione delle performance; /li liApproccio strategico unito a capacità operativa (“hands‑on”); /li liAttitudine innovativa e orientata al miglioramento continuo; /li liCapacità di lavorare per priorità in contesti complessi e trasversali; /li liOttime competenze relazionali e di stakeholder management; /li liComunicazione chiara ed efficace verso il management; /li liAttitudine proattiva, apertura al cambiamento e interesse per l’evoluzione delle tecnologie IA. /li /ul h3RAL a Partire Da /h3 ul li39.000 € /li /ul /p #J-18808-Ljbffr