Helpdesk Tecnico di 1 livello

Unisciti a noi come Help Desk Tecnico di 1° Livello

Diventa il punto di riferimento per i clienti e contribuisci alla continuità del loro business!

Ti appassiona il mondo dell'IT, ami risolvere problemi e desideri lavorare in un team altamente specializzato? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team HD1 di Tekne , centro di eccellenza di Var Group per il mondo Retail, dedicata alla realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato..

Sede: Reggio Emilia

Modalità: Ibrida

Contratto: apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Full Time 40 ore settimanali su turni distribuiti su 6 giorni su 7.

Cosa offriamo:

RAL 21k

Welfare aziendale

Percorso di formazione teorica e pratica

Smart Working

Buoni pasto: €8/giorno

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4243 persone in 16 Paesi .

Dal 2022 siamo Great Place to Work : crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto

Cosa farai

Entrerai a far parte del team HD1 , occupandoti dell'assistenza tecnica e applicativa di primo livello ai clienti.

Ti occuperai delle seguenti attività:

• Fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso telefono e strumenti di connessione remota.

• Analizzare le richieste, individuare la soluzione o indirizzarle ai gruppi specialistici competenti.

• Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.

• Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo.

• Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.

Potresti essere la persona giusta se:

✔️ Hai un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o scientifico.

✔️ Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.

✔️ Ti piace analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci.

✔️ Sei preciso, metodico e hai un forte senso di responsabilità.

✔️ Ti appassiona il mondo dell'assistenza tecnica e vuoi crescere in un contesto strutturato.

✔️ Ti piace lavorare in squadra e costruire relazioni positive con colleghi e clienti.

✔️ Possiedi delle ottime doti comunicative

Competenze richieste

• Buona conoscenza del pacchetto Office 365.

• Capacità di analisi e problem solving.

• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.

• Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.

• Dimestichezza nella redazione di documentazione tecnica.

Cosa troverai da noi

Organizzazione aperta e responsabilità distribuite

In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.

È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto.

Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!

Innovazione

Lavorerai all'interno di un centro di eccellenza che supporta realtà Retail nazionali e internazionali, utilizzando strumenti e processi orientati alla qualità del servizio e all'innovazione continua.

Crescita e formazione

Potrai sviluppare il tuo percorso professionale attraverso formazione continua, affiancamento e opportunità di crescita all'interno del Gruppo Var, ampliando progressivamente competenze tecniche e responsabilità.

Inclusione

Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai.

Parità di accesso e accomodamenti

Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell'attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.

Vuoi portare il tuo contributo? Candidati!