Functional Analyst - Microsoft Dynamics 365

Posizione: Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365
Sede di lavoro: Full Remote – Italia
Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation
Modalità: Full Remote
Esperienza: 3/4 anni

Chi Siamo
Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales , lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365 .

Missione del ruolo
La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365 , con particolare focus sui processi Marketing e Sales .
Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.
Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.

Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;
• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales ;
• Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM ;
• Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;
• Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse ;
• Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing ;
• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;
• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;
• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;
• Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;
• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;
• Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto;
• Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

Requisiti richiesti
Formazione
• Laurea in discipline STEM , preferibilmente:
o Ingegneria Informatica
o Informatica
o Ingegneria Gestionale
o Matematica / Statistica
o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.
Esperienza

• 3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;
• Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM ;
• Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;
• Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales ;
• Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;
• Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.

Competenze tecniche

• Microsoft Dynamics 365 CRM ;
• Dynamics 365 Sales ;
• Customer Insights / Marketing ;
• Microsoft Dataverse ;
• Microsoft Power Platform ;
• Power Automate ;
• Conoscenza dei processi Marketing & Sales ;
• Analisi funzionale e raccolta requisiti;
• Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Soft skills

• Ottime capacità di analisi e problem solving;
• Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;
• Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;
• Organizzazione e gestione delle priorità;
• Orientamento al risultato;
• Approccio consulenziale.

Requisiti preferenziali

• Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilot Studio ;
• Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi;
• Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation ;
• Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;
• Conoscenza di API e web services ;
• Conoscenza di ulteriori componenti della Microsoft Power Platform ;
• Esperienza in progetti di Digital Transformation.

Lingue

• Italiano fluente;
• Buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata.

Retribuzione e inquadramento
La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata:

• Junior: RAL compresa tra 25.000 € e 30.000 € ;
• Middle: RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 € ;
• Senior: RAL compresa tra 35.000 € e 40.000 € .

La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.
Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione , secondo criteri oggettivi e neutri.
In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione della proposta, previa approvazione interna.

Cosa offriamo

• Full Remote su territorio italiano;
• Inserimento in progetti innovativi in ambito Microsoft Dynamics 365, CRM e Digital Transformation ;
• Possibilità di lavorare su progetti in ambito Marketing, Sales e Customer Experience ;
• Contesto professionale dinamico e tecnologicamente avanzato;
• Possibilità di crescita e sviluppo delle competenze sull'ecosistema Microsoft;
• Inserimento secondo il CCNL Commercio e Terziario .

Sei un Business Analyst / Functional Consultant con esperienza su Microsoft Dynamics 365?
Se hai lavorato su Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Marketing Automation, Dataverse e Power Platform , inviaci il tuo CV e raccontaci le tue esperienze progettuali.
Saranno valutate con particolare interesse le candidature di professionisti con esperienza in CRM, Marketing & Sales e System Integration .
L'offerta è rivolta ai candidati nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità e non discriminazione.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR) .