IT Help Desk & Infrastructure Support Specialist

ppLa risorsa entrerà a far parte del team IT e supporterà le attività operative legate all'assistenza agli utenti, alla gestione delle postazioni di lavoro e al mantenimento dell'infrastruttura tecnologica aziendale. /p pIl ruolo prevede un approccio fortemente pratico e operativo, con attività che spaziano dal supporto help desk alla gestione di PC, laptop, periferiche, server e componenti di rete, collaborando con il team infrastrutturale interno e con i fornitori tecnologici esterni. /p h3Principali responsabilità: /h3 ul liGestire le richieste di assistenza IT di primo livello attraverso gli strumenti di ticketing aziendali. /li liFornire supporto tecnico agli utenti su problematiche hardware, software, accessi, dispositivi mobili, stampanti e strumenti di collaborazione aziendale. /li liInstallare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software standard aziendali. /li liSupportare le attività operative relative a sistemi Windows, Microsoft 365 e strumenti di produttività aziendale. /li liCollaborare alla gestione dell'infrastruttura IT locale, incluse attività di base su server, networking e servizi aziendali. /li liGestire operazioni di account administration quali creazione utenze, configurazione accessi, reset password e gestione permessi. /li liMonitorare e aggiornare i ticket garantendo tracciabilità e corretta risoluzione delle richieste. /li liDocumentare procedure operative, configurazioni e soluzioni tecniche all'interno della knowledge base aziendale. /li liCollaborare con fornitori esterni e specialisti interni per la gestione di problematiche complesse o attività progettuali. /li liSupportare utenti e società del Gruppo anche in contesti internazionali, utilizzando la lingua inglese quando necessario. /li liContribuire al miglioramento continuo dei servizi IT e all'efficienza dei processi di supporto. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liEsperienza di 2-4 anni in ruoli di IT Help Desk, Desktop Support, IT Support Technician o posizioni analoghe. /li liBuona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dell'ambiente Microsoft 365. /li liEsperienza nella configurazione e gestione di PC, laptop, periferiche, stampanti e dispositivi aziendali. /li liConoscenze operative di networking, gestione account utente e troubleshooting tecnico. /li liFamiliarità con strumenti di ticket management e processi di supporto IT. /li liCapacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche con approccio metodico e orientato al servizio. /li liBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. /li liCapacità di organizzare il lavoro, gestire le priorità e collaborare efficacemente con utenti e colleghi. /li /ul h3Costituiscono titolo preferenziale /h3 ul liCertificazioni tecniche quali CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Fundamentals o equivalenti. /li liEsperienza in aziende strutturate, multi-sede o internazionali. /li liConoscenze di base in ambito cybersecurity, backup e asset management. /li liFamiliarità con framework e processi ITIL. /li liEsperienza nel supporto di infrastrutture ibride e ambienti Microsoft cloud. /li /ul h3Inquadramento retributivo /h3 p30.000 - 40.000 € + ticket restaurant /p /p #J-18808-Ljbffr