Addetto/a Customer Service - Fotovoltaico Semplice

Fotovoltaico Semplice è la realtà di IMC Holding dedicata a rendere l’energia solare accessibile a famiglie e imprese. Stiamo ampliando il nostro team di Customer Service per garantire un’assistenza tecnica di eccellenza ai nostri clienti.

Il ruolo

La risorsa sarà il punto di riferimento telefonico per i clienti con impianti fotovoltaici già installati, occupandosi di gestire e coordinare gli interventi di manutenzione e i controlli sulla produzione e funzionalità degli impianti.

Responsabilità principali

• Gestione telefonica delle richieste di assistenza dei clienti

• Coordinamento degli interventi tecnici on-site per riparazioni e manutenzioni

• Monitoraggio della produzione e dei parametri di funzionamento degli impianti

• Verifica della corretta esecuzione degli interventi e follow-up con il cliente

• Aggiornamento del CRM e gestione della documentazione tecnica

Requisiti

• Laurea, preferibilmente in materie tecniche o economiche

• Ottime capacità comunicative e di problem solving

• Orientamento al cliente e gestione dello stress

• Buona dimestichezza con strumenti informatici e CRM

• Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza in customer service tecnico o nel settore energia/fotovoltaico

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato, finalizzato all’inserimento stabile

• Sede di lavoro: Latina

• Formazione tecnica sul prodotto e sui processi

• Ambiente dinamico in un settore in forte crescita