Addetto/a Gestione Reclami con Orientamento al Cliente

Per rafforzare il nostro team dedicato alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione dei clienti, stiamo cercando un/una Addetto/a Gestione Reclami. La nostra realtà, specializzata in servizi di consulenza per imprese e professionisti a Rignano Flaminio, valorizza l'attenzione al dettaglio e la proattività nel risolvere le criticità.

In questo ruolo, ti occuperai di:
- Gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti tramite telefono e email, registrandoli nel sistema CRM aziendale.
- Analizzare le problematiche presentate e individuare le migliori soluzioni, collaborando con i reparti interni (es. tecnico, amministrativo).
- Fornire risposte chiare ed esaustive ai clienti, mantenendo un alto standard di cortesia e professionalità.
- Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche di reclamo, assicurando il rispetto delle tempistiche.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi, segnalando le criticità ricorrenti.

Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dove potrai crescere professionalmente e contribuire attivamente al successo del team.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo pieno per inserimento stabile.
- Retribuzione indicativa tra 1.400 e 1.650 lordi mensili (CCNL Servizi).
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua per migliorare le tue competenze.
- Welfare aziendale dedicato al benessere dei dipendenti.

Sei la persona giusta per noi se possiedi:
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Adatto anche a profili junior
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
- Proattività, orientamento al problem solving e forte attenzione al cliente.
- Familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office) e sistemi CRM.
- Capacità di lavorare in autonomia e in squadra.

Cerchiamo persone motivate e pronte a mettersi in gioco. Inserimento previsto con start immediato.
Sede di lavoro: Rignano Flaminio