Customer operation

Lavoro temporaneo

RANDSTAD ITALIA S.P.A.

descrizione offerta

Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.

Si offre un contratto a tempo determinato dalla durata di 6 mesi, CCNL ANIA

Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working 

Orario di lavoro: Full time 37h settimanali

responsabilità

La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare:

  • gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto;

  • gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza. 

  • monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione;

  • gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.

esperienza

2 anni

competenze

La figura che stiamo cercando dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

  • Laurea in Giurisprudenza o affini;

  • utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;

  • gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo;

  • spiccata attitudine al problem solving e al problem management;

  • sono gradite pregresse esperienze di contact center;

  • buone capacità relazionali 

  • eloquio fluido

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio

Diploma di laurea (3 anni) o ITS (2-3 anni)

Offerta di lavoro pubblicata un mese fa

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