Customer Care Estero - Back Office Commerciale

Sambonet Paderno Industrie è il cuore del Gruppo Arcturus, il principale produttore di articoli di design di alta qualità per tavola, cucina e living, sia per il canale casa che per la ristorazione e l’hotellerie. Ne fanno parte i marchi Sambonet, Rosenthal, Paderno, Rosenthal meets Versace, Hutschenreuther, Raynaud, Thomas, Raynaud, Ercuis e Arthur Krupp.

L’azienda pone al centro il cliente e suoi bisogni, creando concetti unici per la tavola, la cucina e l'interior design. Con più di 1000 dipendenti, il Gruppo è attivo in tutto il mondo e ha sedi in Italia, Germania, Francia, Stati Uniti e Cina.

Posizione:

Il ruolo in breve

La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Commerciale Estero e si occuperà delle attività di back office a supporto dei mercati internazionali.

Nel dettaglio, gestirà le richieste dei clienti e della rete vendita, garantendo un’assistenza puntuale e di qualità lungo tutto il ciclo dell’ordine: dalla formulazione dell’offerta fino alla spedizione, occupandosi anche delle problematiche pre e post-vendita, incluso il monitoraggio dei pagamenti e il recupero crediti.

Il ruolo prevede un’interazione costante con diversi interlocutori interni (produzione, magazzino, ufficio amministrativo) ed esterni (clienti, agenti e area manager).

Responsabilità principali

·Gestione delle richieste clienti e supporto alla rete commerciale estera

·Redazione e inserimento offerte e ordini a gestionale

·Gestione e monitoraggio dello stato avanzamento ordini fino alla consegna

·Coordinamento con produzione e logistica per il rispetto delle tempistiche

Requisiti:

Competenze richieste

·Esperienza di almeno 3-5 anni in ruolo analogo

·Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel)

·Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

·Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua tedesca a livello almeno buono

·Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità

·Attitudine al problem solving e orientamento al cliente

Altre informazioni:

Cosa offriamo

·Inserimento diretto in azienda con contratto full time

·Ambiente dinamico e internazionale

·Formazione continua sui prodotti e sui processi aziendali

Sede di lavoro

Orfengo (NO), tra Novara e Vercelli – a 100mt dall’uscita autostradale A26 Vercelli Est.

Trattamento dati per esclusiva finalità di selezione del personale; il candidato gode dei diritti previsti dal regolamento Europeo sulla protezione dei dati.

L'offerta di lavoro è da intendersi riferita a personale sia maschile che femminile ai sensi dell'articolo 1, 1 comma della legge 9/12/77 n. 903 che vieta qualsiasi discriminazione indipendentemente dalle modalità di assunzione e qualunque sia il settore o ramo di attività.

Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), consultabile sul sito web

In conformità con la normativa sulla trasparenza retributiva (D.Lgs. 7 maggio 2026, n. 96, attuativo della Direttiva UE 2023/970), le informazioni sulla fascia retributiva e sull'inquadramento previsti per la posizione possono essere richieste, prima del colloquio di selezione, scrivendo a Visualizzare la mail su zinrec.intervieweb.it