CORSO GRATUITO TECNICO BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
11 €/oraFull time
Adecco Inclusion
Il percorso formativo per Tecnico di Back Office Commerciale Estero è finalizzato a sviluppare competenze operative per la gestione efficace dei processi commerciali, con particolare attenzione alla configurazione dell'offerta e alla gestione della relazione con il cliente in contesti nazionali e internazionali. Il corso fornisce ai partecipanti conoscenze e strumenti per configurare offerte di prodotti e servizi in linea con le esigenze del mercato e le strategie aziendali, integrando elementi di marketing strategico e operativo con tecniche di comunicazione e vendita. Durante il percorso, vengono approfonditi l'utilizzo di sistemi di gestione commerciale (CRM, database clienti, cataloghi digitali), le principali modalità di distribuzione commerciale e i principi di budgeting, al fine di supportare la definizione di offerte sostenibili e competitive. Particolare attenzione è dedicata allo sviluppo della terminologia tecnica in lingua inglese, applicata alla redazione di documentazione commerciale e alla gestione delle comunicazioni con clienti esteri. Il percorso è inoltre orientato allo sviluppo delle competenze necessarie per gestire l'assistenza al cliente e monitorare la customer satisfaction, attraverso l'applicazione di metodologie di customer relationship management e l'utilizzo di strumenti per la rilevazione e analisi del feedback. I partecipanti acquisiscono tecniche per la gestione strutturata dei reclami, la redazione della relativa documentazione e la comunicazione efficace con il cliente, anche in lingua inglese. Vengono inoltre sviluppate competenze relative alla fidelizzazione della clientela, alla predisposizione di reportistica e al miglioramento continuo del servizio, nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei dati personali e dei diritti del consumatore. Il corso dura 52 ore, è gratuito e da diritto a ricevere un rimborso spese compreso tra € 11 e € 50 giornalieri (importo verrà determinato dal Centro per l'Impiego). Data inizio prevista: 14/07/2026 Categoria Professionale: Commerciale / Vendita Città: Verona (Verona) Disponibilità oraria:
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
- Part Time mattino
- Full Time
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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