Tecnico IT e Supporto Clienti

ppZenita Group è una realtà industriale che nasce dall’incontro di eccellenze imprenditoriali italiane leader nel loro campo - Zenita Group S.p.A., Recrytera, SIO, Sind, Engine e Page Europa – accomunate da una forte specializzazione e da una visione condivisa. All’interno di questo contesto, Zenita Group S.p.A. contribuisce in modo determinante alla definizione delle direttrici strategiche e allo sviluppo di soluzioni innovative, con l’obiettivo di costruire un futuro sempre più connesso, sicuro e intelligente, in Italia e a livello internazionale. /p pENGINE: sviluppiamo sistemi avanzati di monitoraggio del traffico e controllo delle infrazioni, rendendo le città più sicure, sostenibili ed efficienti. Supportiamo le amministrazioni pubbliche nell’ottimizzazione della mobilità urbana attraverso tecnologie innovative. /p pStiamo ricercando un/una Tecnico IT e Supporto Clienti per la nostra sede di Rapolano Terme (SI): una figura tecnica curiosa, affidabile e orientata alla qualità del servizio, capace di supportare i clienti su tematiche IT e di contribuire, insieme al team, all'evoluzione di soluzioni moderne e sicure.br/bLa posizione è inserita all'interno del team di Assistenza Clienti e contribuisce a garantire la continuità operativa delle infrastrutture IT e la qualità del servizio erogato ai clienti, operando in coerenza con i processi e gli standard aziendali. /b /p ul liMonitoraggio delle infrastrutture IT e segnalazione di eventuali anomalie /li liDiagnosi e risoluzione di problematiche su sistemi remoti, con attenzione alla continuità operativa del cliente /li liVerifica del corretto funzionamento dei dispositivi /li liAssistenza tecnica ai clienti, prevalentemente da remoto /li liSupporto nella configurazione di reti LAN/WAN, VPN e servizi di connettività di base /li liCollaborazione con il team di sviluppo e con gli altri reparti tecnici per il rilascio e il miglioramento delle soluzioni /li liAggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative, con il supporto dei colleghi più senior /li /ul h3Sei la persona giusta se hai: /h3 pbFormazione: /b /p ul liFormazione tecnica in ambito informatico o conoscenze informatiche equivalenti /li liEventuali certificazioni professionali in ambito IT (es. CCNA, ITIL, sicurezza) costituiscono titolo preferenziale /li liInteresse per la formazione continua e l'aggiornamento tecnologico /li liEsperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica o help desk: gradita, costituisce titolo preferenziale /li /ul h3Competenze tecniche e professionali: /h3 ul liConoscenza delle reti IP /li liBuona capacità di problem solving nella diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche /li liConoscenza a livello sistemistico dei sistemi operativi Linux e Windows (titolo preferenziale) /li liConoscenze di base di virtualizzazione o cloud computing (titolo preferenziale) /li liInteresse per le tematiche di sicurezza informatica /li liPredisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie /li liPredisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con figure tecniche e non tecniche /li liCapacità di organizzare autonomamente il proprio lavoro e gestire le priorità /li liBuone capacità relazionali e comunicative nella gestione del supporto clienti /li liOrientamento al cliente, alla continuità del servizio e alla qualità delle soluzioni erogate /li liMetodo, precisione e approccio analitico nella diagnosi dei problemi /li liAffidabilità, senso di responsabilità e attenzione alla sicurezza operativa /li liCuriosità e desiderio di apprendere /li /ul h3Altri requisiti: /h3 pDisponibilità a brevi trasferte presso i clienti, quando richiesto dalle attività progettuali o di supporto Il lavoro si svolge in presenza presso la sede di Rapolano Terme (SI) /p h3Perché entrare a far parte del nostro team: /h3 ul liCCNL Metalmeccanico CONFAPI /li liServizio Mensa Interno /li liAmbiente di lavoro stimolante e collaborativo /li liValorizzazione delle capacità professionali /li liPercorso di crescita e sviluppo /li liFormazione continua /li liCoinvolgimento in progetti innovativi, tecnologicamente avanzati e con impatto diretto sui clienti /li /ul h3Pacchetto retributivo e inquadramento /h3 pLa posizione è classificata nella bTECHNICAL ASSISTANCE al Livello (Rif. S1-S2). /bbr/Range retributivo indicativo: b€23.000 – €27.000 RAL /bbr/La collocazione all’interno della banda dipende dal grado di seniority del candidato rispetto al Livello di Ruolo /p h3Processo di selezione /h3 pIl processo di selezione prevede generalmente: /p ul liColloquio con il Recruiter /li liColloquio con la Funzione HR /li liColloquio con il Manager Diretto /li /ul pA seconda del ruolo e del Livello di Ruolo, possono essere previsti ulteriori momenti di confronto con Peer, HR Manager e/o Direttore di funzione e questionari di valutazione. /p h3Criteri di valutazione /h3 pValuteremo ogni candidatura in modo trasparente e strutturato, dando particolare attenzione a: /p ul liEsperienza concreta e rilevanza rispetto al ruolo /li liCompetenze tecniche e livello di specializzazione (incluse certificazioni) /li liCapacità di gestire attività con autonomia e complessità crescente /li liCompetenze trasversali /li /ul h3Cerchiamo #Zeniters: /h3 pNon cerchiamo un "curriculum perfetto", ma qualcuno che abbia le caratteristiche per diventare un* #Zeniter! /p pSei la persona giusta se: /p ul liNon hai paura di sbagliare: l’errore ci insegna a crescere. /li liNon smetti mai di crescere: affronti il futuro con curiosità e impegno. /li liSei presente per le persone con cui lavori: ascolti con attenzione, supporti chi ti è accanto e rispetti colleghe/i, clienti e stakeholder. /li liNel “NOI” trovi la tua forza: insieme, ognuno con la propria unicità. /li liAmi metterci del tuo: nel cambiamento, con iniziativa, creatività e flessibilità. /li liSai prenderti cura di ciò che fai: ogni giorno, con affidabilità e attenzione alla sicurezza e alla sostenibilità. /li /ul pEngiNe S.p.A. / Zenita Group garantisce pari opportunità di accesso al lavoro e conduce i propri processi di selezione nel rispetto della normativa vigente e dei principi di equità, trasparenza e non discriminazione, in linea con la Pay Transparency and Equal Pay Policy del Gruppo. /p /p #J-18808-Ljbffr