Супервайзер відділу продажів (зі знанням італійської мови)
Agentify
Agentify - це міжнародна аутсорсингова компанія, яка з 2013 року задає тренди на ринку клієнтського сервісу та продажів. За понад 13 років роботи ми виросли з локального стартапу до потужного міжнародного хабу.
Сьогодні Agentify - це сотні однодумців, які працюють як у наших сучасних технологічних офісах, так і в зручному віддаленому форматі (Remote) з будь-якої точки світу. Ми обслуговуємо провідні світові бренди, спілкуємося 5 мовами та щодня допомагаємо тисячам людей. В команду наразі запрошуємо Супервайзера відділу продажу зі знанням італійської мови від В2!
Ми пропонуємо:
Своєчасна оплата праці до 82000 грн (фіксована оплата + премія)
Повністю віддалена робота.
Зручний графік : позмінно, 5/2.
Відпустка: 20 робочих днів на рік
Постійне навчання за рахунок компанії та підвищення кваліфікації
Бонус після успішного проходження та виходу на роботу.
Дружній колектив і наставники, які завжди допоможуть.
Подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на свята.
Матеріальна допомога — підтримка в особливих життєвих ситуаціях.
Компенсація витрат. Можливість отримати повну або часткову компенсацію за: курси саморозвитку (професійні, особистісні), робочу літературу.Вивчення мов (англійська, українська, італійська, німецька, іспанська) та сертифікацію знань; підписки на додатки й ресурси; спорт (спортивні клуби, басейни); медичні чекапи, ліки, БАДи, відвідування лікарів; ремонт особистого ноутбука, який використовується для роботи; коворкінги.)
Наші бізнес-цінності:
Відкритість —ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи.
Надійність — для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи.
Безперервний розвиток —ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися.
Націленість на результат — ми працюємо, щоб досягати реальних результатів, а не для виконання формальних планів.
Твої майбутні обов’язки:
Контроль та оцінка операторів щодо виконання стандартів обслуговування
Підготовка звітності по показниках команди
Супровід адаптації нових операторів
Навчання операторів
Складання та контроль графіків виходу на роботу орієнтуючись на баланс ліній
Вирішення технічних питань та нестандартних, конфліктних ситуацій
Системне інформування про новини, зміни, пріоритети в компанії, підрозділі, групі та посадових обов’язках
Складання та контроль графіків відпусток працівників Департаменту
Контроль завантаження лінії та дії щодо її коригування
Що потрібно, щоб до нас приєднатись:
Знання італійської мови: від рівня В2 і вище (важливо розмовний рівень)
Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсом
Знання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсом
Комунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати
Вільне володіння ПК і офісними програмами.
Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПК
Про нас:Наші Core-ніші та експертиза:
Ми працюємо на перетині технологій та комунікацій. Кожен наш співробітник стає мультифункціональним експертом, опановуючи ключові напрямки сучасного бізнесу:
E-commerce & Retail: Повний супровід клієнтів інтернет-магазинів (від оформлення замовлень до координації міжнародної логістики та повернень).
Активні Продажі: Робота з теплими лідами, телемаркетинг, cross-sell/up-sell та повернення клієнтів до покинутих кошиків.
Омніканальний Саппорт (Customer Care): Клієнтська та технічна підтримка користувачів у режимі 24/7/365.
Цифрові чати: Спілкування з клієнтами без голосу через Live-чати на сайтах, Email та популярні месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp).
Інтелектуальна Телефонія: Робота з найсучаснішим софтом, професійними CRM-системами та AI-інструментами автоматизації.
Чому кандидати обирають Agentify?Стабільність з 2013 року: Прозорі виплати та впевненість у завтрашньому дні.
Власна Академія: Безкоштовне навчання з нуля (ділова комунікація, техніки продажів, робота з софтом). Ми платимо, поки ти вчишся!
Дохід без обмежень: Стабільна ставка + високі бонуси за виконання KPI. У продажах твій заробіток залежить тільки від твоїх результатів.
Реальний кар'єрний ліфт: 99% наших тімлідів, супервайзерів та QA-менеджерів виросли всередині компанії за лічені місяці.
Абсолютна інклюзивність: Ми вільні від стереотипів. Для нас важливі лише твої навички, енергія та бажання розвиватись.
Що для нас важливо? Щоб ви бачили сенс у тому, що робите, були чесними з собою та колегами й не боялися вийти за межі звичного, коли це потрібно. Якщо ви шукаєте місце, де ваші дії справді впливають на результат, ми будемо раді познайомитися!