Segretario/a di Ricevimento Turnante

ppPer Hotel 4 stelle a Grassobbio (BG), inserito in un contesto organizzato, strutturato e in continua evoluzione, ricerchiamo una figura di bSegretario/a di Ricevimento turnante /b con approccio professionale, orientamento al cliente e capacità di gestione operativa del servizio. /p pLa risorsa sarà inserita all’interno del reparto Front Office, riportando al Front Office Manager, con un presidio diretto sulle attività di accoglienza e gestione della relazione con l’ospite lungo tutte le fasi del soggiorno. /p h3Attività principali /h3 pLa figura si occuperà, in autonomia operativa e in coordinamento con il team, di: /p ul liGestione delle attività di ricevimento (check‑in, check‑out, gestione prenotazioni e richieste) /li liAccoglienza e assistenza alla clientela italiana e internazionale, garantendo standard qualitativi elevati /li liGestione delle comunicazioni con gli ospiti (in presenza, telefoniche e via e‑mail) /li liUtilizzo e aggiornamento del PMS e degli strumenti operativi di front office /li liCoordinamento con i reparti interni (Housekeeping, Booking, Manutenzione) per garantire fluidità operativa /li liGestione di eventuali criticità, con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione del cliente /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liEsperienza consolidata nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere di medio‑grandi dimensioni /li liDiploma di scuola superiore (preferibile indirizzo turistico/alberghiero) /li liOttima conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese /li liBuona padronanza dei principali PMS; la conoscenza di bOpera PMS /b costituisce titolo preferenziale /li liFamiliarità con le procedure di front office e con i principali canali di vendita online /li liDisponibilità al lavoro su turni (7:00‑15:30 turno mattutino; 15:00‑23:30 turno serale; 23:00‑7:30 turno notturno), inclusi weekend e festivi a rotazione, con due giorni di riposo settimanali /li /ul pCompletano il profilo: precisione, affidabilità, capacità organizzative, orientamento al cliente, attitudine al lavoro in team e gestione delle priorità. /p ul liInserimento diretto in azienda con contratto iniziale a tempo determinato full-time (CCNL Turismo Confcommercio – alberghi), con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza (RAL ) /li liContesto professionale strutturato, con standard operativi chiari e processi definiti /li liPercorso di affiancamento iniziale e formazione continua (tecnica e relazionale) /li liAmbiente dinamico, orientato alla crescita professionale e allo sviluppo delle competenze /li liAgevolazioni sui servizi dell’hotel e del ristorante /li /ul p(requisito preferenziale: esperienza in hotel con oltre 100 camere) /p pLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03). /p /p #J-18808-Ljbffr