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Front Office - Clinica Veterinaria

23.000 € - 25.000 €
Full time

ANTONIOLI GROUP

Il ruolo:

Addetto/a Front Office , sede Milano .

Responsabilità

  • Accoglienza dei clienti e dei loro animali da compagnia
  • Gestione delle prenotazioni, delle agende dei medici e del centralino
  • Attività di fatturazione, gestione dei pagamenti e della cassa
  • Dimissioni dei pazienti e spiegazione dei preventivi o piani di cura
  • Gestione delle cartelle cliniche digitali e dei promemoria per i clienti (es. vaccini, richiami)
  • Condivisione dei valori aziendali, dell’empatia verso il cliente e dell’amore per gli animali

Profilo ideale

  • Consolidata esperienza nel front office, preferibilmente in strutture sanitarie, cliniche veterinarie o centri medici
  • Provenienza da contesti con elevati standard di servizio al cliente
  • Sensibilità verso il mondo degli animali e comprensione delle dinamiche di ansia/stress del proprietario
  • Gestione di ogni fase del processo di accoglienza e dimissione del cliente
  • Conoscenza dei principali applicativi gestionali per la fatturazione e la sanità (es. software gestionali veterinari)
  • Buona conoscenza della lingua inglese (per la gestione della clientela internazionale di Milano)
  • Nice to have: conoscenza delle procedure assicurative legate alle polizze per animali domestici

Competenze richieste

  • Ottime capacità relazionali, spiccata empatia e comunicazione con il pubblico
  • Conoscenza delle principali tecniche di gestione dello stress e dei conflitti
  • Orientamento alla Customer Satisfaction e alla cura del dettaglio
  • Problem Solving e rapidità di gestione delle urgenze all’arrivo
  • Flessibilità e autonomia nella gestione delle priorità
  • Attitudine al team work e alla collaborazione con lo staff medico

Contratto

  • Inquadramento: Contratto a tempo determinato iniziale con scopo di assunzione, retribuzione commisurata all’esperienza del candidato tra €23K e €25K
  • Orari di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali distribuite su 5 giorni su 7 (con turni flessibili da concordare, inclusi eventuali sabati o domeniche)
  • Sede di lavoro: Milano
#J-18808-Ljbffr
Offerta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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