Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Studi Professionali
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Azienda di professionisti specializzati nella gestione contabile, fiscale e societaria, nati con l'obiettivo di semplificare la burocrazia e guidare la crescita di imprese, professionisti e privati, apre nuovi studi e ricerca personale.
Descrizione del ruolo :
Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio.
? Mansioni e Responsabilità :
- ?Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
- ?Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
- ?Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
- ?Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving .
- ?Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.
?Requisiti Richiesti:
- ?Diploma o Laurea (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
- ?Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
- ?Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
- ?Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo.
?Offerta e Benefit:
- ? Contratto: Tempo Indeterminato, full-time.
- ? Benefit:
- ?Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
- ?Welfare aziendale flessibile (es. abbonamenti trasporti, palestre).
Sede di lavoro: Viterbo.
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 14 ore fa
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