Team Lead Customer Success Management*

Team Lead Customer Success Management*

Bozen | Lana

Mach mit uns den nächsten Schritt in die Zukunft! Als innovatives Software- und Online-Marketing-Unternehmen suchen wir einen engagierten Team Lead im Customer Success Management, der gemeinsam mit unserem talentierten Team den Erfolg unserer Kunden garantiert. Wenn du mit Leidenschaft, Empathie und strategischem Geschick deine Teammitglieder und Kunden gleichermaßen begeistern kannst, dann freuen wir uns auf dich!

Gewünschter Eintrittstermin ist ab sofort oder nach Vereinbarung.

*Unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Orientierung oder Einschränkung: Wir suchen Menschen, die zu uns passen.

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Deine Herausforderungen

In der Rolle des Team Lead übernimmst du die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und den Erfolg der Kundenkampagnen. Du förderst eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Wachstums bei der Führung deines Teams. Dies beinhaltet auch die fachkundige Beratung zu aktuellen Fragestellungen im Online-Marketing und Tourismus. Reports werden analysiert und die Ergebnisse der Kampagnen strategisch an die Kunden kommuniziert. Die Identifikation neuer Cross- und Upselling-Möglichkeiten sowie deren erfolgreiche Umsetzung ist ebenfalls Teil der Aufgaben.

Im Bereich Beschwerdemanagement analysierst du Kundenbeschwerden und stellst sicher, dass diese effizient gelöst werden. Der Aufbau und die Zusammensetzung von Projektteams mit unterschiedlichen Rollen sowie die Begleitung und Evaluation der Aufgaben stellen sicher, dass alle Projekte termingerecht und qualitativ hochwertig abgeschlossen werden.

Kompetenzen

Wir suchen eine Persönlichkeit mit ausgeprägter Führungskompetenz, die qualitäts- und zielgruppenorientiert arbeitet. Du trittst selbstbewusst und professionell auf, kannst dich durchsetzen und leitest dein Team dennoch mit Empathie und maximaler Flexibilität. Mit deiner Eloquenz und Kommunikationsfähigkeit meisterst du auch heikle Gesprächssituationen diplomatisch und souverän.

Deine Belastbarkeit sowie Kritik- und Lernfähigkeit zeichnen dich aus und machen dich zu einem resilienten und reflektierten Leader. Strategische und analytische Fähigkeiten sind in dieser Position ebenso gefragt wie absolute Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und Zielorientierung. Eine brennende Leidenschaft für Tourismus-Trends und Online-Marketing-Themen rundet dein Profil perfekt ab.

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