Addetto/a Costumer Care - Settore Finanziario

Società di consulenza finanziaria e gestione del credito affianca famiglie e piccole-medio imprese nella realizzazione dei loro progetti di crescita. Specializzata in soluzioni su misura, la società unisce un'esperienza consolidata nel settore bancario a un approccio digitale rapido e trasparente.

• Descrizione del ruolo: Il candidato sarà il primo punto di contatto per i clienti che richiedono assistenza nelle fasi di richiesta o gestione dei propri prodotti finanziari.
• Mansioni:
  • Assistenza inbound e outbound via telefono, chat ed email.
  • Supporto ai clienti nell'invio della documentazione per le richieste di prestito.
  • Verifica preliminare della completezza dei documenti inseriti a sistema.
  • Gestione dei reclami di primo livello e tracciamento delle segnalazioni sul CRM.
• Requisiti:
  • Diploma di scuola superiore o Laurea breve.
  • Precedente esperienza in customer care o back office finanziario/assicurativo.
  • Ottima dialettica, empatia e capacità di problem solving.
  • Buona velocità di digitazione e familiarità con l'uso di software CRM.
• Offerta e Benefit:
  • Contratto a tempo determinato con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
  • Turni di lavoro programmati con largo anticipo (no turni notturni).
  • Premio presenze e qualità della gestione cliente.
  • Formazione iniziale retribuita.
• Sede di lavoro: Viterbo.