Addetto/a relazioni clienti per piattaforma e-commerce

Per ampliamento del team operativo, cerchiamo una figura dedicata alla gestione delle relazioni con clienti di una piattaforma e-commerce in rapida espansione nel mercato online. Requisiti

• diploma di scuola superiore
• esperienza di 1-2 anni in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in ambito digitale
• familiarità con strumenti multicanale (chat, e-mail, gestionale ordini)
• ottime capacità comunicative e orientamento alla risoluzione
• disponibilità entro 2 settimane

La risorsa gestirà in autonomia le richieste post-vendita e le segnalazioni degli utenti, coordinandosi con il reparto logistica per risolvere problematiche su spedizioni e resi. Seguirà inoltre l'aggiornamento delle schede cliente nel CRM aziendale e contribuirà all'analisi dei feedback per migliorare l'esperienza d'acquisto.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi
• orario full-time dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua su strumenti digitali e procedure e-commerce
• Smart working 2 giorni a settimana

Sede di lavoro: Narni

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