Addetto/a assistenza clienti BANCARIO

Opednjobmetis Spa, filiale di Seregno, ricerca e seleziona per conto di una realtà multinazionale, azienda globale che offre servizi tecnologici e nella gestione della Customer Experience (CX), 10 professionisti della Customer Experience desiderosi di crescere nel settore finanziario.

Posizione:

In qualità di Customer Support Specialist, diventerai il punto di riferimento per i correntisti della banca. Nello specifico ti occuperai di:

· Gestione multicanale: Gestire le richieste informative e di assistenza tramite chiamate inbound e chat.

· Consulenza operativa: Supportare i clienti su conti correnti, carte di credito, home banking e servizi finanziari.

· Procedure e compliance: Eseguire operazioni bancarie nel pieno rispetto delle normative vigenti e delle linee guida aziendali.

· Quality & Experience: Garantire standard elevati di customer care, affrontando ogni richiesta con professionalità, precisione ed empatia.

Requisiti:

Esperienza: Pregressa esperienza nel Customer Care (call center, assistenza clienti o front office).

· Titolo di studio: Diploma di scuola superiore (requisito obbligatorio) .

· Competenze digitali: Ottima dimestichezza con PC, sistema operativo Windows e Pacchetto Office.

· Flessibilità oraria: Disponibilità a lavorare su turni (5 giorni a settimana) all'interno della fascia oraria: Lunedì - Venerdì (08:00 – 22:00) e Sabato (08:00 - 18:00).

· Sede di lavoro: Presenza fisica obbligatoria sia per la formazione che per l'attività lavorativa presso la sede di Vimercate

Altre informazioni:

Inquadramento contrattuale: Contratto iniziale a tempo determinato di 3 mesi in somministrazione, con concrete opportunità di proroga e stabilizzazione nel tempo.

· Livello di inserimento: 2° Livello (fascia B1) CCNL Telecomunicazioni. Per i profili che possiedono già una specifica e consolidata esperienza nel settore bancario, si valuterà l'inserimento direttamente al 3° Livello.

· Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali , con ampie possibilità di estensione oraria fino a 40 ore in base alle necessità organizzative.

· Training iniziale (in sede): Un percorso di Academy iniziale, sotto contratto, completamente strutturato e retribuito che si terrà dal 14 settembre al 10 ottobre, con orario 09:00 – 17:00 (dal lunedì al venerdì).

· Strumenti: PC e dotazione aziendale completa forniti fin dal primo giorno.

· Crescita e continuità: Accesso gratuito h24 alla piattaforma di e-learning aziendale e concreti piani di sviluppo interni.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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