Addetto/a inserimento dati per contact center

Inserisci e verifica le informazioni utilizzate ogni giorno dal servizio clienti. Lavorerai nel back office di un contact center che gestisce richieste di privati e imprese, mantenendo aggiornati CRM e sistemi operativi.

Registra le nuove anagrafiche, aggiorna le pratiche aperte e controlla che ogni dato sia completo prima dell’inoltro agli operatori telefonici. Gestirai inoltre i ticket ricevuti, assegnerai la priorità secondo procedure definite e confronterai le informazioni tra CRM e database interno, segnalando subito le anomalie al referente.

Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e sui sistemi aziendali
• Orario flessibile all’interno delle fasce operative
• disponibilità a partire da subito

Avrai un affiancamento pratico nelle prime settimane. Lavorerai con il team del servizio clienti, usando il computer per gran parte della giornata e mantenendo un ritmo ordinato anche nei periodi di maggiore affluenza estiva, quando le sostituzioni per ferie rendono più intenso il flusso delle richieste.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona dimestichezza con il computer e con la digitazione di testi e numeri
• precisione nel confronto tra anagrafiche, ticket e dati presenti nei diversi sistemi
• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• capacità di rispettare istruzioni, priorità e tempi di lavorazione

Ti chiediamo metodo, attenzione e disponibilità a imparare procedure nuove. La collaborazione con gli operatori telefonici sarà costante, ma svolgerai il lavoro principalmente dalla postazione di back office.

Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Terni