Service coordinator - macchine automatiche

Lavoropiu Spa, filiale di Ozzano dell'Emilia, ricerca per azienda cliente settore macchine automatiche con sede in zona Bologna est un/una SERVICE COORDINATOR. La risorsa, in risposta all'After Sales Manager, si occuperà di: Coordinare e gestire le richieste dei clienti inerenti a servizi e prodotti Post Vendita incluso le attività operative di assistenza tecnica presso i clienti garantendo l’efficace pianificazione delle trasferte e la corretta predisposizione della documentazione tecnica e amministrativa, al fine di assicurare un servizio tempestivo e di qualità. PRINCIPALI ATTIVITA’: Supervisionare l’attività di organizzazione delle trasferte tecniche per assistenza, montaggio e collaudo impianti (voli, hotel, auto, visti, moduli A1). Monitorare le richieste di offerte per ricambi e interventi tecnici da parte dei clienti. Fornire supporto operativo e assistenza tempestiva ai clienti nella risoluzione di problematiche tecniche. Gestire la parte documentale relativa a offerte, richieste di acquisto (RDA), ordini di ricambi e servizi, nonché riordini per il magazzino. Coordinare e supervisionare il lavoro dei tecnici sul campo (Field Service Engineers). Collaborare con uffici interni quali Acquisti, Magazzino, Amministrazione e Commerciale. Monitorare le ore di trasferta per la corretta elaborazione delle buste paga. Supportare il recupero crediti scaduti in collaborazione con l’ufficio amministrativo. La risorsa ideale possiede: Esperienza di almeno 3-5 anni in ruolo similare, preferibilmente in ambito tecnico o post-vendita. Conoscenza approfondita del processo di gestione ODS in SAP. Capacità di gestione e coordinamento di tecnici trasfertisti (FSE). Ottima conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Outlook, Word) e strumenti informatici di base. Ottima conoscenza della lingua inglese. Capacità di problem solving e gestione efficace delle relazioni con i clienti. Ottime doti organizzative e attenzione al dettaglio. Spiccate competenze comunicative e relazionali, orientamento al cliente e al risultato. Iniziativa e dinamismo nella gestione delle attività quotidiane. Conoscenze informatiche: SAP (moduli relativi a gestione ordini, ODS, fatturazione). Strumenti di prenotazione viaggi e gestione trasferte. CRM e/o sistemi di ticketing (se presenti). Completano il profilo: Ottime capacità organizzative e di pianificazione. Efficace problem solving e gestione delle priorità. Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interfunzionale. Comunicazione chiara e orientata al cliente. Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici. Si offre contratto e tempo indeterminato, retribuzione commisurata alla risorsa selezionata. Ozzano dell'Emilia, Emilia-Romagna, Italy 1 week ago #J-18808-Ljbffr