Sales Operation Specialist

ph3Chi Siamo /h3 /brpAruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC). Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l’attività con le migliori tecnologie. Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata. /p /brh3Di cosa ti occuperai /h3 /brpI Sales Operations Specialist gestisce l'intero ciclo di vita amministrativo e commerciale dei clienti del datacenter. Si occupa dell'invio delle offerte commerciali (basate sui requisiti tecnici), della rendicontazione periodica dei consumi energetici e dei servizi a consumo (consuntivazione), e del processo di fatturazione. Gestisce inoltre il supporto amministrativo ai clienti, il monitoraggio delle scadenze e le attività di recupero crediti (Credit Control), interfacciandosi costantemente con i team commerciali, tecnici e la direzione finanziaria (AFC). /p /brul /brliGestione Offerte e Contrattualistica (Sales Enablement) /li /brliPredisposizione Offerte: Emettere le offerte commerciali formali sulla base dei listini aziendali e dei requisiti tecnici definiti dai tecnici/commerciali (es. calcolo dei canoni ricorrenti mensili - NRC/MRC - per spazio rack, potenza impegnata e connettività). /li /brliGestione delle RDA: Inserire, aggiornare ed approvare le Richieste di Acquisto per tutti i reparti della Business Line, garantendo i corretti cicli approvativi mantenere accurati i dati commerciali, le anagrafiche clienti e lo stato delle opportunità all'interno del sistema CRM aziendale. /li /brliArchivio Contratti: Assicurare la corretta archiviazione dei contratti firmati (MSA - Master Service Agreement, ordini di lavoro) e monitorare le scadenze contrattuali e i rinnovi automatici. /li /brliConsuntivazione e Monitoraggio dei Consumi /li /brliRendicontazione Power (DUE/PUE): Raccogliere e analizzare periodicamente i dati di consumo elettrico effettivo inviati dai sistemi tecnici (DCIM/BMS) per i clienti con contratti a consumo (Power metered o Pay-per-use). /li /brliConsuntivazione Servizi Vari: Conteggiare e validare i servizi straordinari erogati nel mese, come i ticket di Smart Hands erogati, le Cross-Connect aggiuntive attivate od altri elementi aggiuntivi a listino. /li /brliCiclo di Fatturazione /li /brliEmissione Fatture: Elaborare i flussi di fatturazione mensile, trimestrale o annuale per i canoni ricorrenti (canone rack, canone spazio) e per le voci a consumo precedentemente consuntivate. /li /brliRisoluzione delle Discrepanze: Gestire e risolvere eventuali contestazioni sulle fatture da parte dei clienti (es. discrepanze sulle ore di Smart Hands o sui calcoli dei consumi elettrici), coordinandosi con il Technical Service Manager per le verifiche del caso. /li /brliControllo di Gestione e Recupero Crediti /li /brliMonitoraggio Scadenziari: Monitorare regolarmente lo stato dei pagamenti e l'anzianità del credito. /li /brliRecupero Crediti: Attivare e gestire le procedure di sollecito (amichevole, formale e legale) nei confronti dei clienti morosi, monitorando i piani di rientro concordati. /li /brliEscalation Procedure: In caso di morosità grave, coordinarsi con la per l'eventuale applicazione delle penali contrattuali (es. sospensione delle credenziali di accesso al datacenter o distacco controllato dei servizi). /li /brliSupporto Amministrativo al Cliente (Customer Care Amministrativo) /li /brliSingle Point of Contact (SPOC) Amministrativo: Fornire assistenza ai clienti per tutte le richieste non tecniche (es. invio duplicati fatture, chiarimenti sulle voci di costo, aggiornamento dei dati di fatturazione o codici SDI). /li /br /ul /brh3Sei il/la candidato/a ideale se hai /h3 /brul /brliProcessi di Billing e Accounting: Solida conoscenza dei flussi di fatturazione attiva, contabilità clienti e logiche di riconciliazione dei pagamenti. /li /brliSistemi ERP e CRM: Utilizzo avanzato di sistemi gestionali ERP (SAP) e piattaforme CRM. /li /brliFamiliarità con le metriche Datacenter: Comprensione base dei modelli commerciali della colocation (concetti di kW/kW-h, Rack Space, Cross-Connect, Remote Hands setup). /li /brliData Analysis (Excel): Ottima padronanza di Microsoft Excel (tabelle pivot, formule logiche, macro di base) per l'elaborazione dei grandi volumi di dati di consumo energetico provenienti dalle sale dati. /li /brliDiplomazia e Fermezza: Spiccata capacità di negoziazione e comunicazione assertiva, fondamentale per la gestione del recupero crediti senza compromettere la relazione a lungo termine con il cliente /li /brliPrecisione Analitica: Massima attenzione al dettaglio per evitare errori nell'emissione di fatture complesse (spesso multi-valuta o con formule di indicizzazione energetica). /li /brliOrganizzazione e Rispetto delle Scadenze: Capacità di gestire picchi di lavoro ricorrenti legati alle chiusure contabili mensili. /li /br /ul /brh3Cosa Offriamo /h3 /brul /brliFormazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area. /li /brliSe previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda. /li /brliAmbiente smart e collaborativo /li /brliPossibilità di crescita professionale /li /brliTicket Restaurant /li /brliCCNL: Centri Elaborazione dati /li /brliRal compresa tra 25.000 e 30.000 commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato; /li /br /ul /brh3Sede di lavoro /h3 /brpITALY /p /brpSede di riferimento: Ponte San Pietro (BG) /p /brpLa ricerca è rivolta a tutte le candidature, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della L. 903/77 e del D.Lgs. 198/2006. /p /p #J-18808-Ljbffr