Front Office Manager Hotel 4* a Cortina

ph3CAPO RICEVIMENTO /FOM hotel 4 stelle - Cortina D'Ampezzo /h3 pL'ospitalità non inizia quando l'ospite entra in camera. /p pInizia quando varca la porta del nostro hotel. /p pPer questo siamo alla ricerca di unbCapo Ricevimento /bcapace di trasformare ogni arrivo in un'esperienza memorabile, guidando il team di Front Office con professionalità, entusiasmo e attenzione al dettaglio. /p h3Chi cerchiamo /h3 pUna persona che ami il contatto con gli ospiti, sappia organizzare il lavoro della reception e sia un punto di riferimento per il proprio team. /p pCerchiamo un professionista che sappia lavorare con metodo, prendere decisioni, gestire le priorità e mantenere sempre elevati gli standard di servizio. /p h3Le principali responsabilità /h3 ul liCoordinare il team del Front Office e pianificare i turni di lavoro. /li liGarantire un'accoglienza impeccabile durante tutte le fasi del soggiorno. /li liSupervisionare check-in, check-out e assegnazione delle camere. /li liGestire richieste particolari, reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità. /li liCollaborare quotidianamente con Housekeeping, Manutenzione, Food Beverage e Direzione. /li liMonitorare la qualità del servizio e la soddisfazione degli ospiti. /li liControllare la corretta applicazione delle procedure operative e amministrative. /li liSupportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di upselling e cross selling. /li liFormare, motivare e sviluppare il personale di ricevimento. /li liElaborare report operativi e supportare la Direzione nelle attività di controllo. /li liEsperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso hotel leisure 4 o 5 stelle. /li liOttima conoscenza delle procedure di Front Office. /li liBuona conoscenza dei principali PMS alberghieri. /li liOttima padronanza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale. /li liOttime capacità organizzative e di leadership. /li liAttitudine al problem solving e orientamento al cliente. /li liFlessibilità, affidabilità e spirito di squadra. /li liInserimento in un hotel molto conosciuto in Cortina /li liAmbiente professionale e orientato alla qualità. /li liConcrete opportunità di crescita professionale. /li liFormazione continua. /li liContratto stagionale (doppia stagione) con circa 10 mesi di copertura. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr