BDC operator Cat. Protette L.68/99 - BARI

ph3Opportunità per BDC Operator appartenente alle categorie protette L.68/99 - BARI /h3 pIl BDC Operator è una figura chiave all'interno delle concessionarie poiché fortemente coinvolta nella gestione e dello sviluppo delle relazioni con i clienti, principalmente attraverso canali digitali e telefonici. Agisce come il "primo punto di contatto" per molti clienti, ricoprendo un ruolo fondamentale nel percorso di acquisto e di fidelizzazione. /p h3Le tue principali attività saranno: /h3 ul libTrasformazione delle richieste in appuntamenti /b: contatto dei lead che hanno mostrato interesse per un servizio o prodotto (es. tramite form, telefonate, richieste online), con l’obiettivo di qualificarli e fissare un appuntamento con i reparti di vendita o post‑vendita. /li libGestione richieste inbound e outbound /b: rispondere a telefonate ed e‑mail in entrata; smistare le telefonate ai reparti di competenza; contattare proattivamente i clienti per supporto, aggiornamenti o follow‑up. /li libSmistamento di lead /b: canalizzare le richieste verso i reparti appropriati (vendita nuovo, vendita usato, service, ricambi, ecc..). /li libGestione CRM /b: aggiornare con precisione i dati cliente all’interno del CRM aziendale, per tracciare correttamente ogni interazione. /li libUtilizzo portali di casa madre /b: interagire con i tools e sistemi informativi delle case automobilistiche partner. /li libGenerazione delle opportunità di business /b: assicurare la piena ottimizzazione e saturazione delle agende dei Consulenti Service e dei Consulenti di Vendita, attraverso una gestione efficace dei contatti e delle richieste, con l’obiettivo di massimizzare le opportunità commerciali e rafforzare la fidelizzazione dei clienti. /li /ul h3Potresti essere la persona ideale se: /h3 ul liHai esperienza pregressa come operatore telefonico inbound e/o outbound o in ruoli commerciali (BDC automotive, call center, customer care, vendita, servizi di prenotazione, centralino, reception). /li liHai una padronanza lessicale solida e spiccate capacità comunicative, sia verbali che scritte, che ti permettono di interagire in modo chiaro e persuasivo con clienti di diverso target. /li liSei pratico/a nell’uso di strumenti informatici: Outlook, Word, Excel, CRM aziendali, DMS e portali web. /li liSei in grado di gestire interazioni in modo empatico e professionale. /li liSei orientato/a a proporre soluzioni con prontezza. /li liTi dimostri proattivo/a, organizzato/a e preciso/a, con buone doti di gestione del tempo e di team working. /li liPadroneggi la lingua inglese. /li liInserimento in una realtà strutturata, dinamica e in costante crescita. /li liAmbiente giovane, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo. /li liPercorsi di formazione continua e possibilità di crescita professionale. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr