Spare Parts Technical Support Specialist

MAGNI TELESCOPIC HANDLERS è produttore di sollevatori telescopici fissi e rotativi, che si distinguono per standard di qualità e sicurezza sopra la media. Le nostre macchine sono progettate per adattarsi all’industria edile, mineraria e agricola attraverso un funzionale cambio di accessori, appositamente studiati per rendere ogni modello completo.

Siamo una realtà concreta e versatile, che si basa sulla profonda conoscenza del settore, sulla passione e sulla dedizione di chi fa parte del Gruppo.

Spare Parts Technical Support Specialist

Responsabilità:

• Ricevere e gestire le richieste dai clienti ricambi e Intercompany in merito ad aspetti tecnici ed eventualmente economici.
• Interpretare le richieste dei clienti ed individuare la soluzione più idonea, ricercando le informazioni tecniche/commerciali necessarie.
• Aggiornarsi sui nuovi modelli realizzati e sulle loro peculiarità tecniche sia in fase progettuale sia in fase di esercizio.
• Analizzare le distinte base delle macchine per individuare i componenti che potenzialmente potrebbero rappresentare un codice ricambio.
• Aggiornarsi sui listini ricambi.
• Collaborare con il Service per la risoluzione dei problemi.
• Laurea in ambito linguistico, economico, ingegneristico;
• Esperienza minima di 1-2 anni in ambito After Sales;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1) e di almeno una seconda lingua tra francese e tedesco;
• Completano il profilo la capacità di comprendere le esigenze del cliente, garantendo la qualità attesa del servizio, proponendo soluzioni efficaci, adottando un approccio collaborativo oltre a una naturale predisposizione al cambiamento e all’apprendimento continuo.

Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italy