Helpdesk
agap2 Italia
CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Gruppo MoOngy. Siamo presenti in 14 Paesi europei con oltre 9.000 dipendenti e continuiamo a crescere grazie a persone che condividono i nostri valori. Operiamo in una realtà in costante evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al centro.
MODALITA' DI LAVORO
Full-remote
IL TUO RUOLO
Per un nostro importante partner operante nel settore manifatturiero e dell’illuminazione industriale, siamo alla ricerca di un Helpdesk (Siemens).
LE TUE RESPONSABILITÀ
- Gestire attività di supporto applicativo di 2° livello su ambienti PLM e CAD Siemens
- Analizzare e risolvere problematiche tecniche complesse segnalate dagli utenti dell’area progettazione
- Effettuare troubleshooting avanzato su Siemens Teamcenter e Siemens NX
- Collaborare con il service desk di 1° livello per la presa in carico e la gestione dei ticket
- Supportare gli utenti nell’utilizzo corretto degli strumenti PLM e CAD
- Interfacciarsi con fornitori e partner tecnologici per la risoluzione di anomalie applicative
- Monitorare le performance delle applicazioni e garantire la continuità operativa dei sistemi
- Redigere documentazione tecnica e condividere best practice con gli utenti
REQUISITI
- Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria (Informatica, Meccanica, Gestionale o affini)
- Esperienza pregressa nel supporto applicativo o nella gestione di sistemi PLM/CAD
- Conoscenza di Siemens Teamcenter e Siemens NX
- Esperienza e capacità nella gestione di ticket tecnici e attività di troubleshooting avanzato
- Buona comprensione dei processi di progettazione e gestione del ciclo di vita del prodotto
- Costituiscono titolo preferenziale esperienze in contesti manifatturieri strutturati e nella gestione di sistemi PLM complessi
THE WORLD NEEDS YOU
AGAP2 garantisce pari opportunità e valorizza la diversità in tutte le sue forme, convinta che l’inclusione sia un elemento chiave per l’innovazione.
Accogliamo candidature da persone di qualsiasi età, genere, origine, disabilità, orientamento sessuale, credo religioso o condizione personale e sociale.
Poniamo inoltre particolare attenzione alle candidature appartenenti alle categorie protette (artt. 1 e 18, Legge 68/99).
Offerta di lavoro pubblicata 12 giorni fa
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