ADDETTO/A CUSTOMER CARE - commessa telefonica

Humangest S.p.a., ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come ADDETTO/A CUSTOMER CARE su COMMESSA TELEFONICA .

Le risorse inserite si occuperanno di:

• Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat;
• Supportare la risoluzione di richieste e problematiche;
• Effettuare attività di upselling;
• Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.

Si richiede:

• Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente,
• Diploma di maturità quinquennale (requisito indispensabile),
• Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile),
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni,
• Attitudine al lavoro di squadra,
• Buone doti comunicative e relazionali.

Possibilità di lavorare in modalità ibrida una volta autonomi (generalmente dopo circa 3 mesi).

E' previsto un iniziale  corso di formazione pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dal 9/11 al 11/12 in modalità mista (in parte in presenza e alcuni giorni da remoto): dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 15.00 con pausa tra le 13.00 e le 13.30, il venerdì dalle 8.00 alle 14.00.  

Previsto un rimborso per il corso tramite ticket , tramite fondo Forma.temp pari a 4,50 /ora per ogni giorno di presenza

Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 14/12 fino al 31/01/2027, con possibilità di continuazione.

Inquadramento: 

• CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLC
• Livello B1
• La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale
• 13 mensilità
• RAL compresa nel range 19000 - 20000 .

Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali 5 giorni su 7, su turni compresi nella fascia oraria 8.00-24.00

Luogo di lavoro: Rende (CS)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #centrosud