ServiceNow Expert

udine, friuli venezia giulia, Italy Company: JR Italy Client / Employer: ADENTIS Italia

ADENTIS Italia

ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO e VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Siamo alla ricerca di un* ServiceNow Expert con almeno 3 anni di esperienza in contesti corporate strutturati , che sarà coinvolto nel coordinamento e nell’evoluzione di progettualità legate alla piattaforma ServiceNow .

La figura avrà un ruolo chiave nella raccolta requisiti, nella definizione delle soluzioni e nel coordinamento tra stakeholder di business e team tecnici, contribuendo alla delivery efficace delle iniziative progettuali.

• Coordinare iniziative progettuali legate all’implementazione ed evoluzione della piattaforma ServiceNow
• Raccogliere, analizzare e formalizzare requisiti funzionali e tecnici
• Supportare la definizione della soluzione target e delle architetture applicative
• Collaborare all’analisi delle integrazioni tra ServiceNow e sistemi/applicativi terzi
• Redigere specifiche funzionali e user stories chiare e implementabili
• Coordinare stakeholder business e team tecnici , garantendo allineamento su attività, priorità e tempistiche
• Supportare le attività di testing , rilascio e adozione della soluzione
• Contribuire alla standardizzazione dei processi e delle modalità operative
• Eseguire attività di testing funzionale e supportare le fasi di UAT , raccolta feedback e validazione
• Esperienza di almeno 3 anni su progettualità in ambito ServiceNow
• Conoscenza dei principali processi ITSM : Incident, Request, Change, Problem, SLA, Service Catalog
• Buona comprensione delle logiche di configurazione , funzionamento back-end e integrazione della piattaforma ServiceNow
• Esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti funzionali, con focus su integrazioni tra sistemi
• Capacità di redazione di specifiche funzionali e user stories
• Esperienza nel coordinamento di attività progettuali e nel supporto a testing/UAT
• Ottime capacità di comunicazione con stakeholder sia business che tecnici , anche in contesti internazionali
• Italiano madrelingua e inglese fluente
• Esperienza in progetti di integrazione complessa tra piattaforme enterprise
• Familiarità con metodologie Agile / Scrum
• Certificazioni ServiceNow (es. CSA o equivalenti)
• Esperienza in contesti multi-country

ADENTIS Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.