VESTOPAZZO CERCATE TE!!! CRM, CDP & Loyalty Specialist

ppbVestopazzo /b è un brand italiano che opera da oltre trent’anni nel settore della bigiotteria e degli accessori moda, realizzati prevalentemente a mano in collaborazione con realtà artigianali di grande qualità. /p pNel tempo l’azienda ha sviluppato una rete vendita monomandataria che assicura la distribuzione sul territorio nazionale, spagnolo, portoghese e greco, per un totale di oltre 120 punti vendita monomarca e circa 1.500 multibrand. /p pLavorare in Vestopazzo significa entrare a far parte di un’azienda giovane e dinamica, capace di valorizzare la propria tradizione e, allo stesso tempo, di guardare al futuro. /p pIl cuore pulsante dell’azienda sono le persone: la loro passione, unicità e le loro storie. Crediamo nell’espressione di sé e nel lavoro di squadra, all’interno di un ambiente in continua evoluzione e crescita /p pbMarketing Digital /b sta costruendo un ecosistema CRM sempre più solido e omnicanale, capace di connettere e-commerce, retail e loyalty e di trasformare i dati in esperienze personalizzate e rilevanti per i nostri clienti. /p pPer supportare questa evoluzione, cberchiamo un/a Senior CRM, CDP Loyalty Specialist da inserire all’interno del Dipartimento Marketing. /b /p pLa persona avrà un ruolo centrale nel lancio e nello sviluppo del nuovo progetto CDP e Loyalty su piattaforma terza, collaborando con i team Marketing, Digital, E-commerce, Retail, IT e con i partner esterni coinvolti. /p pCerchiamo una persona concreta, analitica e orientata ai risultati, che abbia già lavorato su progetti CRM complessi e che sappia tradurre dati, comportamenti e insight in strategie di engagement, retention e crescita del valore del cliente. /p h3Cosa offriamo /h3 ul liInserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato. /li liContratto CCNL Commercio (Confcommercio). /li liInquadramento 3° livello. /li liOrario di lavoro: 40 ore settimanali. /li liSede di lavoro: Viale Alexandre Gustave Eiffel, 100 CC Commercity modulo b 31 /li /ul h3Principali responsabilità /h3 ul liPartecipare all’implementazione, al lancio e alla gestione della Customer Data Platform /li liContribuire all’unificazione e alla valorizzazione dei dati cliente provenienti da e-commerce, retail, programma loyalty e altri touchpoint aziendali. /li liCollaborare alla progettazione e all’evoluzione del nuovo programma loyalty, definendo customer journey, meccaniche di accumulo punti, livelli, reward, benefit e iniziative di engagement. /li liConfigurare e ottimizzare segmentazioni avanzate sulla base di comportamenti, preferenze, storico di acquisto, frequenza, valore e livello di coinvolgimento del cliente. /li liProgettare e gestire flussi CRM automatizzati lungo il customer lifecycle: welcome, onboarding, abbandono carrello, post-purchase, cross-selling, compleanno, win-back, riattivazione etc, gestendo newsletter/ messaging (SMS, altro) e relativi template/ creatività /li liSviluppare campagne CRM personalizzate e omnicanale, in coerenza con il calendario commerciale, le attività retail e gli obiettivi di brand. /li liCollaborare con i team interni e con i partner tecnologici per garantire la corretta integrazione tra piattaforma Loyalty, e-commerce, sistemi retail, POS e gli altri strumenti dell’ecosistema digitale. /li liDefinire piani di test e ottimizzazione, attraverso attività di A/B testing e analisi dei risultati. /li liMonitorare e analizzare i principali KPI CRM e loyalty, tra cui retention rate, repeat purchase rate, customer lifetime value, churn, redemption rate, livello di engagement e performance dei diversi segmenti. /li liTradurre dati e insight in proposte operative finalizzate a migliorare la customer experience e ad aumentare la frequenza e il valore degli acquisti. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liAlmeno 3- 5 anni di esperienza in ruoli CRM, Customer Engagement, Marketing Automation o Loyalty. /li liEsperienza nell’implementazione o nella gestione di una Customer Data Platform. /li liEsperienza diretta nella progettazione, nel lancio o nell’ottimizzazione di programmi loyalty. /li liPreferibile Conoscenza di piattaforme di marketing automation e business intelligence /li liCapacità di lavorare su segmentazione, customer journey, workflow automatizzati e personalizzazione delle comunicazioni. /li liOttima capacità di analisi dei dati e familiarità con KPI di retention, loyalty e customer value. /li /ul pLa provenienza dai settori fashion, retail, e-commerce, beauty o lifestyle sarà considerata un plus. /p h3Perché lavorare con noi /h3 pVestopazzo è molto più di un brand: è uno stile di vita, un viaggio fatto di materiali, culture, creatività e relazioni. /p pEntrare a far parte del nostro team significa vivere ogni giorno un'esperienza unica, fatta di condivisione, passione e accessori che parlano di te! /p /p #J-18808-Ljbffr