Digital Communication Specialist

Fire è il 1° Gruppo indipendente nella gestione del credito fin dai primi stadi di problematicità, con 5 società operative specializzate su servizi lungo la filiera.Se ti appassiona il mondo della comunicazione digitale, dei dati e dell'ottimizzazione dei processi, e vuoi avere un impatto concreto sull'evoluzione dei canali attraverso cui un'azienda dialoga con i propri clienti, allora candidati! Potresti essere tu il/la Digital Communication Specialist che stiamo cercando.All'interno del team Technology & Continuous Improvement, entrerai a far parte di un progetto di evoluzione digitale che coinvolge processi, tecnologia e customer experience. Sarai il punto di riferimento per la gestione e lo sviluppo dei principali canali di comunicazione digitale dell'azienda, collaborando quotidianamente con Business, Operations, IT e Innovation.Ti occuperai di:
Raccogliere le esigenze del business e trasformarle in configurazioni operative sui canali digitaliConfigurare, gestire e monitorare comunicazioni via email, SMS, PEC, chat e portaleAnalizzare dati e performance per migliorare efficacia e qualità delle comunicazioniCostruire KPI, dashboard e strumenti di monitoraggio a supporto delle decisioniUtilizzare Excel e SQL per attività di analisi, controllo e ottimizzazioneCollaborare con team cross-funzionali per migliorare continuamente processi e sistemi
Chi cerchiamo:
Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affiniEsperienza di 2-5 anni in ruoli legati a processi digitali, CRM, operations o data analysisOttima conoscenza di ExcelBuona conoscenza di SQL per interrogazione e analisi dei datiCapacità di lavorare in autonomia e proporre soluzioni concreteAttitudine a collaborare con interlocutori diversi e a gestire attività trasversali
Costituiscono un plus:
Conoscenza di Power BI o strumenti di data visualizationEsperienza nella gestione e governance di contenuti digitali (email, SMS, script)Esperienza in contesti customer-centric o regolamentati
Offriamo:
Contratto a Tempo determinato di 6 mesi;
CCNL Studi Professionali;
RAL 25k-30k annui lordi;
1 Giorno di smart working a settimana;
Sede: Messina“L’impegno di Fire Group è creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui tutti si sentano al sicuro e valorizzati. Accettiamo e rispettiamo ogni persona per ciò che è, promuovendo la collaborazione e l'unità, senza distinzioni di età, sesso, orientamento sessuale, gravidanza, religione o abilità”#J-18808-Ljbffr