Specialista customer care

Azienda che si occupa della gestione delle richieste dei clienti cerca un Addetto alle relazioni con i clienti per rafforzare il team. Il ruolo prevede l'interazione costante con i clienti, la gestione delle loro richieste e la ricerca di soluzioni per garantire la soddisfazione del cliente. Inoltre, è responsabile di mantenere aggiornate le informazioni dei clienti nel database aziendale e di collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche.

Attività Previste:

• Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email o chat
• Identificare e risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Registrare e tenere traccia delle richieste di assistenza nel sistema
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi ai clienti
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problemi complessi dei clienti
• Raccogliere feedback dai clienti per migliorare i servizi offerti
• Contribuire a mantenere alti standard di soddisfazione del cliente

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e capacità di utilizzare software di assistenza clienti
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Pazienza, empatia e capacità di gestire situazioni difficili con calma
• Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale nel settore del customer care
• Conoscenza fluente di almeno una lingua straniera

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Valutazione aperta a candidati con diploma recente
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane